Profilo Kliması Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

12 BTU Profilo klima aldım soğutmuyor ısıtmıyor fan modu gibi çalışıyor servis geldi gaz ilave etti gitti yine aynı psikolojim bozuldu ben bu klimanın iadesini istiyorum en kısa sürede yıllardan beri Profilo Beyaz eşya kullanıyorum kliması pişmanlık oldu bana

Profilo markalı klimamı yaklaşık 13 Şubat tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki Uğurlu Çeyiz’den sıfır olarak satın aldım. Ürün kodu KSO12VW32N olan bu klimadan ne ısıtmada ne de soğutmada beklediğimiz performansı alamadık. Özellikle havalar ısınınca soğutma performansına baktığımızda, klimayı ne kadar açarsak açalım evi serinletmeye yetmediğini gördük. Yetkili servisi çağırdık, gelen servis personeli de bizzat evin içinde benimle birlikte klimayı çalıştırıp soğutmadığını gördü. Cihaza gaz basıldı, daha sonra tekrar gelip ölçüm yaptılar fakat buna rağmen sorun devam etti, mağduriyetimiz giderilmedi. Klimanın bu şekilde yetersiz soğutma sorunu halen sürüyor. Yaklaşık 35–36 bin tl ödeyerek sıfır olarak aldığım bu klimadan makul bir performans bekliyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun kesin şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini ve klimayı farklı bir marka ile değiştirebileceğim şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım Profilo KSO12VW32N model klimayı 15 Şubat’ta aldım, ancak cihazın ne soğutma ne de ısıtma performansından memnun değilim. Evimdeki tüm beyaz eşyalarımın Profilo olmasına güvenerek bu klimayı tercih etmiştim, fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle bu alışverişten dolayı pişman olmuş durumdayım. Yaz sezonuna girmemizle birlikte klimayı kullanmaya başladığımda, ortamı yeterince soğutmadığını, üflemesinin zayıf kaldığını ve beklenen performansı kesinlikle vermediğini fark ettim. Yetkili servis eve gelip klimayı yerinde inceledi, kendisi de soğutmanın yetersiz olduğunu gördü ve ölçümlerde bazı hatalar olduğunu söyledi. Ardından cihaza gaz basıldı ancak yapılan işleme rağmen performansta hiçbir fark olmadı, klima hâlâ bulunduğu ortamı yeterince soğutmuyor. Yeni alınmış bir klima için bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Cihazın detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini, yaşadığım performans sorununun giderilememesi nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve farklı bir markadan klima alabilmem için sürecin buna uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gaziantep Şehitkamil Zeytinlik Mahallesi’nde bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Profilo duvar tipi klima satın aldım. Cihaz daha çok yeni olmasına rağmen ne soğutma ne de ısıtma yapıyor, klimadan hiçbir verim alamıyorum. Yetkili servis birkaç kez gelip baktı, gaz basımı ve ölçümleri yaptıklarını söylediler ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Gelen servis, oda küçük olmasına rağmen klimanın ortamı yeterince etkilemediğini de fark etti, cihaz boş yere sadece elektrik tüketiyor ve performans göstermiyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlu olması ve servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Profilo ve ilgili mağazadan, KSI12VW32N numaralı klimamın ücret iadesinin yapılmasını ya da mağaza üzerinden farklı bir marka ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Profilo dc inverter klima satın aldım ancak ilk günden beri ne soğutmada ne de ısıtmada yeterli performansı alamıyorum. Oda zaten çok küçük olmasına rağmen cihaz ortamı ne serinletebiliyor ne de ısıtabiliyor ve beklentimin çok altında bir performans gösteriyor. Yaklaşık 15–20 gündür yetkili servisle uğraşıyorum. Servis bugüne kadar iki kez geldi, ölçümler yapıldı ve cihaza gaz basıldı fakat hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam etti. Yapılan ölçümlerin fabrika birimine iletildiği, bu ölçümlere göre “cihaz iyi” denilemeyeceği söylenerek servisin tekrar geleceği bilgisi verildi. Evimdeki bütün beyaz eşyalarım Profilo olmasına rağmen bu klimayı aldığım için pişman oldum. Profilo tarafı sürece dair tatmin edici bir dönüş yapmadı, yetkili servisi defalarca aramama rağmen ya telefona cevap verilmedi ya da verilen randevulara uyulmadı; saat 11.00’de geleceklerini söylemelerine rağmen akşam olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu. Artık bu ürün için hiçbir şekilde onarım, tamir ya da değişim istemiyorum. İlk günden beri düzgün çalışmayan ve performansı yetersiz olan bu klimayı iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.