Profilo Garanti Kapsamındaki Arızalı Klimanın Değiştirilmemesi ve Servisin Geri Dönüş Yapmaması

Ahmet

564

Gaziantep Şehitkamil Değirmiçem Mahallesi Gazi Muhtar Paşa Bulvarı 16003 numaralı Sokak No:** adresindeki iş yerim için Profilo 24.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Satın alma sonrası yetkili servis klimayı gelip kurdu. Yaklaşık bir yıl sonra klimanın motor kısmında bir parça yandı ve klima tamamen çalışmaz hale geldi.

Arıza sonrası servis tekrar gelerek kontrol yaptı ve parçanın veya motorun garanti kapsamında değişeceğini söyleyip gitti. Ancak o günden bu yana 24 gündür ne arıza giderildi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Servisi neredeyse her gün aramama rağmen kimse telefonlarımı açmıyor, geri dönüş de yapılmıyor.

Ürünü aldığım Gaziantep Şehitkamil Ensağlam bayisi ile de görüştüğümde, mühendislerinin konuyu inceleyip onay vermesi gerektiği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve işyerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Profilo markasından, Gaziantep Şehitkamil Ensağlam bayisinden aldığım klimanın arızalı parçasının veya motorunun garanti kapsamına uygun şekilde acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ahmet

Bugün profılodan aradılar hiçbir gelişme yok mühendislerin keyfi yeterse parçaya onay verecekler bu soğukta 22 gündür hiçbir gelişme olmadan bekliyorum

Ahmet

Hiçbir çözüm bulanamadı hala oyalıyorlar 12.01.2026 tarihinde Tüketici Hakları'na başvuracağım artık

Ahmet

Bugün 27 güne gırdık sorun çözüldü mü hayır müşteri hizmetleri arayıp özür diliyor fakat sorun asla çözülmüyor dun Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum artık son care baktım sonuç yok klimayı dısardayaptırıcam garanti bozulursa bozulsun bu Profilo markasınınalmayın arkadaşlar

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi