Profilo Hem Kalite Hem De Hizmet Olarak Hayal Kırıklığı

Profilo cga252xvtr gri modele fazladan para vererek aldık ama daha bir yıl bile olmadan kaç defa arıza yaptı. Üstüne Profilo Genel Müdürlüğü değişim yapmıyor hala ve yine onarım. Bu cihaz Lego oyuncağı mı sök tak habire.
Cihazın hikayesi şöyle: Daha ilk yıkamasında çekmeceden su buharı çıktı kuruttum yine yaptı. Servise haber verdim çünkü böyle kullanılırsa hemen paslanma olacaktı. Deterjan çekmecesi değiştirildi. Daha sonra eko programında program takıldı yani program bitene kadar sadece yıkama yaptı ve bitirdi. Elektronik kartında bir sorun vardı ve akabinde kart arızası verdi. 2 Kart değişti. Oysa ben direk Tüketici Hakem Heyeti'ne gitseydim cihazım değiştirilirdi. Cihazın hikayesi bununla da bitmiyor. Geçen gün gecenin bir saatinde cihaz kendi kendine çalışmaya başladı. Bir an çok korktum ne oluyor diye aksilik evde de kimse yoktu. Ekran kapalı ama cihaz çalışıyordu. Hemen video çektim çünkü böyle bir arızayı hayatım boyunca hiç görmemiştim. Müşteri hizmetlerini aradım. Fişi çekip alttaki pimi aşağı çekip kapısını açın dedi. Yaptım fişi soktum bu seferde kapağı açık yine çalışıyor. Hayretler içinde izliyordum makineyi.

Sonuç olarak servis geldi. Video çekti ve bende ısrarla artık tamir istemediğimi söyledim değişim yapılmasını talep ettim. Bu talebimi Müşteri hizmetlerini arayarak ve e-posta üzerinden de yazılı olarak ilettim. Çünkü servis teknisyeni parça siparişi vermeden, değişimi Profilo'ya her yoldan iletmek istedim. Bir aksilik yaşanmaması için ama ne göreyim bugün genel müdürlük arıyor ve cihazınız için parça siparişi verildi ve değişim yapılmayacağı söylendi. Bu nasıl iştir anlamıyorum. Bunca talep nerede asılı kaldı kimse kimseden haberi yok. Bu kadar iş bilmezlik iletişimsizlik görmedim. Bir de Profilo bsh grubunda olacak. Ama ben adı sanı duyulmamış markalar gibi hizmet aldım. Bosch grubuna yakışan bu mu olmalıydı?