Profilo Çamaşır Makinesi Kapaktan Su Akıtıyor

15.11.2023 tarihinde Profilo marka cga252z0tr model çamaşır makinesi satın aldım. Üzerinden altı ay geçmeden kapağından su akıtmaya başladı. Müşteri hizmetlerinden yapmış olduğum servis talebim sonucunda gelen servis yetkilisi, kapak contasının muhtemelen çamaşır sürtmesi sonucu deforme olduğunu, bu nedenle conta ücretinin garanti kapsamında olmadığını ve 1200 TL karşılığında değiştirebileceğini söyledi.

Ben hatanın bizden kaynaklı olmadığını söyleyerek değişimi reddettim. Profilo müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım, müşteri hizmetleri görevlisi kullanıcı hatası diyerek indirimli değişim teklifinde bulundu. Ben bunu da kabul etmeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirttim. Umursamadan 'kararınızı değiştirirseniz arayın' diyerek kapattılar.

15 yıl Bosch marka çamaşır makinesi kullandım, hiçbir sorun yaşamadım. Çamaşır sürtmesi-sıkışması neyse, bu conta nasıl deforme olur? Üç kişilik aileyiz, hanım şu zamana kadar battaniye yorgan yıkamadı, kirliler de makine kapasitesinin yarısını aşmamıştır. Milletin aklıyla oynuyorlar, zaten dünyanın parasını veriyoruz.

Böyle cihazlara daha da cebimizdeki üç kuruşu da nasıl alabiliriz diye bakıyorlar. Bu markayı alma diyenlere rağmen aklıma uyup aldım, keşke bildiğim markadan şaşmasaydım. Parçanın değişince makinenin düzeleceğini kestiremiyorum ama gerekli servis hizmetinin ücretsiz sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fotoğraf attım, yazıktır hanıma... Mandal tutturarak contayı düzeltmeye çalışıyor...