to read complaints and reviews, or file yours. 
Kesinlikle yetersiz servis hizmeti ve marka kalitesi. Güvenilir ve eskimeyen bir marka olduğunu düşünerek, biraz daha fazla ödeyip kaliteli ve dayanıklı bir buzdolabı aldık. Ancak buzdolabı beklentilerimizi karşılamadı. Ürünlerimizin donması sebebiyle servisi çağırdık ve servis geldi. Fakat, dolabımın termostatı iki kez değiştirildi. İkinci termostatı kabul etmeme rağmen servis tarafından zorla takıldı ve bir ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar servisi arayıp, ürün değişimi talep ettim. Ürün değişimi için test cihazı yerleştirildi ve üç gün sonra dolabımda arıza tespit edildiğini öğrendim. Ancak hala servisin gelmesini bekliyorum. Yetkili servisi tekrar aradığımda, artık hizmet almak istemediğimi belirttim ve şikayetimi ilgili yerlere ileteceğimi söyledim. Evime gelip yapılan hizmetin konuşma kayıtlarını istediğimde, olumsuz bir yanıt aldım ve WhatsApp hattımız yok diyerek, talebimi reddettiler. E-posta yoluyla göndermem gerektiğini söylediğimde de olumsuz yanıt verdiler. Müşteri hizmetleri yetkililerinin tutumu konusunda da şikayetçi olacağımı belirttim. Hizmet numarasını aradığımızda konuşmaların kalite standartları gereği kayıt altında olduğunu biliyorum. Elimde fotoğraf, video ve kayıtlar bulunmakta ve kimsenin mağdur edilmesine hakkınız yok. Bu satırları yazmak istemesem de, yaşadıklarımı herkesin görmesi ve bu markayı kimseye önermeyeceğimi belirtmek için buraya yazıyorum. Şikayetimi en kısa sürede ilgili yerlere ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
9 ay önce yetkili Profilo satıcısından buzdolabı aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve servisin tavsiye ettiği soğutma derecesinde kullandım. Fakat zaman içerisinde dolap içerisinde ürünlerin donduğunu fark ettim. Dereceyi düşürmeme rağmen sorun devam etti ve yetkili servisi ça...
Buzdolabı soğutmuyor ve gürültülü bir şekilde ses çıkarıyor arıza esnasında. Her şeyim bozuluyor, alalı daha iki sene olmadı, ikinci arızası. Aldım alalı hiç memnun kalmadım. Servis geldi. Sıkıntının dolapta olduğunu söylemelerine rağmen müşteri hizmetleri yetkilisi, benim mağduriyetimle alakalı hiç...
Profilo marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerle ilgili hiçbir sorunum yok; ancak, kurulum için gelen servis elemanı, eşimin yardımını kabul etmeden tek başına buzdolabını kutusundan çıkarıp itelerken zemindeki karo kırıldı. Servis elemanı gittikten sonra yerleri ...
Profilo yetkili satış bayisinden aldığımız buzdolabı teknik servis kurulumu yaparken kutuyu açtıklarında ayıplı/hasarlı çıktı. Buna rağmen iletişime geçtiğimiz Profilo müşteri hizmetleri (4447766) bu konuda yapacakları bir şey olmadığını, ürünün kullanıma engel olmadığını, ürün eve geldiğinde kontro...
Profilo XXL buzdolabı, yetkili servisinin dahi tamir edemediği bir arızaya sahip. Birkaç yıl önce aldık ve arıza yaptı. Servis kartını değiştirdiler ancak arıza devam etti. Gaz dolduruldu ama sorun çözülmedi. En sonunda motorun değişmesi gerektiğini söylediler ama arızanın giderilip giderilmeyeceğin...
Yorumlar