Profilo Giderilmeyen Buzdolabı Şikayeti

Kesinlikle yetersiz servis hizmeti ve marka kalitesi. Güvenilir ve eskimeyen bir marka olduğunu düşünerek, biraz daha fazla ödeyip kaliteli ve dayanıklı bir buzdolabı aldık. Ancak buzdolabı beklentilerimizi karşılamadı. Ürünlerimizin donması sebebiyle servisi çağırdık ve servis geldi. Fakat, dolabımın termostatı iki kez değiştirildi. İkinci termostatı kabul etmeme rağmen servis tarafından zorla takıldı ve bir ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar servisi arayıp, ürün değişimi talep ettim. Ürün değişimi için test cihazı yerleştirildi ve üç gün sonra dolabımda arıza tespit edildiğini öğrendim. Ancak hala servisin gelmesini bekliyorum. Yetkili servisi tekrar aradığımda, artık hizmet almak istemediğimi belirttim ve şikayetimi ilgili yerlere ileteceğimi söyledim. Evime gelip yapılan hizmetin konuşma kayıtlarını istediğimde, olumsuz bir yanıt aldım ve WhatsApp hattımız yok diyerek, talebimi reddettiler. E-posta yoluyla göndermem gerektiğini söylediğimde de olumsuz yanıt verdiler. Müşteri hizmetleri yetkililerinin tutumu konusunda da şikayetçi olacağımı belirttim. Hizmet numarasını aradığımızda konuşmaların kalite standartları gereği kayıt altında olduğunu biliyorum. Elimde fotoğraf, video ve kayıtlar bulunmakta ve kimsenin mağdur edilmesine hakkınız yok. Bu satırları yazmak istemesem de, yaşadıklarımı herkesin görmesi ve bu markayı kimseye önermeyeceğimi belirtmek için buraya yazıyorum. Şikayetimi en kısa sürede ilgili yerlere ileteceğim.