to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ek Garanti Uzatma Sürecinde İletişim Sorunu Ve Destek Eksikliği
Profilo buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinemin her sene ek garantisini uzatıyorum. Bu sene ek garanti süresi dolmadan Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma SMS geleceği ve bu SMS linkinden ödeme yaparak tekrar uzatılacağı söylendi ancak halen SMS gelmedi. Profilo çağrı merkezini 4 kere aradım, kayıt oluşturuluyor ve size dönülecek, yardımcı olunacak deniliyor; ancak dönen ve yardımcı olan olmuyor. Beyaz eşyalarımın ek garanti uzatma işlemleri hakkında acil olarak yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Geçen sene Profilo çamaşır makinem için müşteri hizmetleri ve servis aracılığıyla garanti uzatma işlemi başlattım ve ödememi yaptım. İşlemin tamamlanması için bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım ve garanti uzatma işleminin tamamlandığına dair tarafıma SMS gelmedi.
Bu süreçte Profilo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, beklemem gerektiği ve SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak garanti sürem de bu süreçte sona erdi.
Garanti uzatma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Geçen sene Profilo çamaşır makinem için müşteri hizmetleri ve servis aracılığıyla garanti uzatma işlemi başlattım ve ödememi yaptım. İşlemin tamamlanması için bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım ve garanti uzatma işleminin tamamlandığına dair tarafıma SMS gelmedi. Bu süreçte Profilo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, beklemem gerektiği ve SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak garanti sürem de bu süreçte sona erdi. Garanti uzatma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
