Profilo Çamaşır Makinesi: Yağ Lekeleri ve Paslanma Sorunları

Profilo marka alma pişman olma.!

Profilo marka 9 kg çamaşır makinesi aldım, bir sene sonra görselde paylaştığım yağ lekeleri olmaya başladı kıyafetlerde, ayrıca makinenin sağ alt tarafında paslanma başladı. (Daha yüklemediğim biri sürü kıyafet) Servis geldiğinde kazanın arka tarafında bulunan süngerden kazan içerisine yağ sızıntısı olduğunu bundan dolayı kıyafetlerde yağ lekesi bıraktığını beyan ettiler. Pasla alakalı da çamaşır makinesi banyo da kullanıldığı için paslanma olması normal olduğunu söylediler. (Sanki bana diğer insanlar oturma odasında kullanıyor. Gibi böyle trajikomik bir şey söylediler) Sonrasında servise benim değişim talebim olduğunu beyan ettim kendilerinin akşam raporlama gireceklerini raporlamanın müteakibinde Müşteri Hizmetlerini arayarak bu isteğimi müşteri hizmetlerine söylememi istediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanıcı hatası olduğu garanti kapsamı dışında olduğunu ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişim talep ederken adamlar benden ücretli değişimle karşıma geldiler. Kavga dövüş bağırış çağırış telefonu kapattıktan sonra, genel merkez den bir hanımefendi aradı ilk önce benim gazımı aldı, kazanın ve gövde nin ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. (Ayrıca kazan ve gövde değişiyorsa geriye ne kalıyor ki makineden? ) Kıyafetlerdeki yağ lekeleri için ne yapacaklarını bu zararımın kimin karşılayacağını sorduğum zaman kendilerinin sorumluluklarında olmadığını kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Uzun ve sancılı bir süreç olacağı bilgisini aldım. Çamaşır makinesi olduğu için şu an çok mağdur durumdayım.
Bizlerin ağzı yandı sizlerin ağzı yanmasın. “Profilo alma pişman olma diyorum.” Hepinize iyi günler diliyorum.