Profilo Çamaşır Makinesinde Hızlı Boya Çözülmesi Ve Paslanma, Garanti Kapsamı Talebi

Yaklaşık 1,5 senedir kullandığım Profilo çamaşır makinesinin ana gövdesinin sağ alt köşesinde yaklaşık 2 aydır boyasında kabarma fark ediyordum. Kısa süre içinde bu kabarmalar dökülmeye ve küflenmeye, paslanmaya dönüştü. Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü gibi makinenin alt kısmındaki metal gövdede ciddi boya dökülmesi ve paslanma oluştu, bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon olmasını kabul edemiyorum.

Makinenin üzerindeki sır o kadar ince ve kalitesiz yapılmış ki, sanki uzun yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Daha önce 12 sene Beko çamaşır makinesi kullandım ve hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamadım. Profilo gibi bir markadan çok daha kaliteli bir ürün beklerken tam tersiyle karşılaştım.

Servise başvurduğumda ürünün banyoda kullanıldığı için karşılanmayacağını, iade almak yerine benden 12.000 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bir çamaşır makinesinin banyoda kullanılmasından daha doğal bir durum yokken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım sorunun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Profilo’nun bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini, benden istenen 12.000 TL’lik ücret talebini iptal ederek makinenin ücretsiz onarımını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.