Profilo Çamaşır Makinesi Paslanması Ve 900 TL Ücret İadesi Talebi

Profilo marka 8 kg çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, tabanın üst kısmında ve deterjan gözünün yan tarafında paslanma fark ettim. Başta ilerlemeyeceğini düşünerek servis çağırmadım; ancak zamanla paslanma ciddi şekilde arttı, sadece dış kısımda değil kapak mekanizmasında da pas oluştu. Buna rağmen şu an makineyi kullanmaya devam ediyorum.

Su ile çalışan bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede bu derecede paslanma olmasını hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan çok sayıda Profilo ve Bosch kullanıcısı olduğunu gördüm ve bunun kronik bir sorun haline geldiği izlenimini edindim. Daha önce kullandığım başka marka çamaşır makinesi on yıl boyunca sorunsuz çalışmasına rağmen hiçbir pas yapmamışken, markaya güvenerek aldığım Profilo makinenin bu kadar kısa sürede paslanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu paslanma probleminin kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım ildeki adrese gelen Profilo servisi, paslanma ile ilgili işlem yapmamasına rağmen sadece geldiği için benden 900 TL ücret aldı. Servis fişi üzerinde 27.03.26’da kayıt bulunuyor. Görüşmemizde paslanmanın garanti kapsamına girmediğini söylediler; buna rağmen aynı zamanda bunun fabrika hatası olduğunu ifade etmeleri beni daha da şaşırttı. Hem paslanma sorununa çözüm üretilmemesi hem de bu durumun kabul edilen bir fabrika hatası olmasına rağmen ücret talep edilmesi, Profilo markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Profilo’nun bu durumu dikkate alarak çamaşır makinemde paslanan parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca paslanma şikayeti ile gelip işlem yapmayan servis tarafından alınan 900 TL’nin iadesini istiyorum. Bunun yanında aynı problemi yaşayan diğer kullanıcılar için de güvenliği ve müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı bir çözüm geliştirilmesini bekliyorum.