Garanti Kapsamındaki Profilo Çamaşır Makinesinin Sürekli Sıkma Arızası Çözülmedi

Profilo marka, 9 kg kapasiteli ve yaklaşık 2 yıllık çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır sürekli olarak sıkma esnasında sorun çıkarıyor. Sorun ilk olarak 1 Mart civarında başladı ve o tarihten bu yana makine hiçbir şekilde sağlıklı sıkma yapmıyor.

Bu süre içinde Profilo servisi toplam 4 kez müdahaleye geldi. Üç kez evimde, bir kez de serviste makineye müdahale edildi. Her gelen usta farklı bir gerekçe sundu; birinde suyun az geldiğini, diğerinde suyun çok geldiğini söylediler, bir başka sefer deterjanı çok koyduğum ifade edildi, en son olarak da kart arızalı denildi. Tüm bu müdahalelere ve parça değişimlerine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve makine hâlâ aynı sıkma problemini yaşamaya devam ediyor.

Makinem hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis gelmesine ve onarım yapılmasına karşın arıza giderilemedi; bu süreçte çamaşırlarımı sürekli komşularımda yıkatmak zorunda kalarak ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sürekli arıza, servis ve olası parça değişimleriyle uğraşmak istemiyor, sağlam ve sorunsuz çalışan bir ürün kullanmak istiyorum.

Bu nedenle Profilo’dan, sıkma sorunu bir türlü giderilemeyen çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç, Profilo marka çamaşır makinesiyle ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu nedenle bir daha Profilo çamaşır makinesi almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.