to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Kazan Sorunu
10.06.2024 tarihinde Profilo CGA252Z0TR çamaşır makinemizin kurulumu yapıldı. Makinenin kazanı yalpalama yapıyor ve sıkarken ara ara tak tak sesi çıkarıyor. 15 Haziran'da 444 77 66 müşteri hizmetlerini aradım, makinenin alt kısmını temizleyip tekrar arayın dendi ve araya bayram girdi. 27 Haziran'da tekrar aradım ve 28 Haziran'da servis geldi ve makinede sorun olmadığını söyledi (mutfak tezgahının makineyi sıkıştırdığını, ondan kaynaklandığını belirtti, halbuki kazan sıkma yapmadan dönerken bile yalpalıyor). Teknisyen makineyi güzelce ortaladığını ve sorun olmayacağını belirtmesine rağmen, ilk çalıştırmada sorun yine devam ediyor. Bu defa farklı bir servis ve teknisyen talep ettim. Kusurlu ürün kapsamında değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
2. Defa servis geldi (Maltepe servisi değil fabrika merkez servisi talep etmeme rağmen yine Maltepe servisi gönderildi.) Ekteki fişte görüleceği kullanım hatası (! ) açıklamalı fiş verdi. İçine 2 kg çamaşır konarak deneme yapıldı, kg kısmını fişe ekleyin dememe rağmen eklemedi. Videoda ses gelme sebebi de içindeki çarşafın top haline gelmesiymiş, güler misiniz ağlar mısınız? Makinenin sarsıntısı kazanın yalpalaması normal denildi. Oldukça dar bir açı ile video kaydı yaptı teknisyen. Bu durum kabul edilemez. Profilo genel müdürlüğe tekrar kayıt açtırdım, mantıklı bir izahla dönüş yapılmaması durumunda konuyu en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Bende de aynı durum vardı ilkinde bir şey yapmadılar normal dediler şikayet ettikten sonra gelen servis bu makinelerin amatsorlerinde sıkıntı olduğunu söyleyip hemen değiştirdi servis var servis var