to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Profilo çamaşır makinem 3 Haziran günü arızalandı. Müşteri hizmetlerinden, garantimin devam ettiğini öğrendim ve parça talebinde bulunuldu. 30 Haziran'da parçanın servise ulaşacağını söylediler. Bu süreç içerisinde o kadar çok sıkıntı çektim ki birçok kez arayarak sürecin hızlandırılması için talepte bulundum ve ayrıca, parçayı kısa sürede tedarik edemiyorsanız ikame çamaşır makinesi talep ettim. Her seferinde "Biz size dönüş yapacağız" diyerek hiç kimse ilgilenmedi. Yaz dönemi ve evde 1 aydır çamaşır makinesinin çalışmadığını düşünün lütfen.
30 Haziran oldu, beni kimse aramadı. Sonunda tüm sakinliğimle tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hâlâ parçayı temin etmeye çalıştıklarını öğrendim. Bu nasıl bir firma, bu nasıl bir marka? 1 ayı geçmiş, parça bulunamıyor ve yerine ikame makine de getirmiyorlar. Profilo markasına güvenerek alışveriş yaptım. Müşteri hizmetleri beni mağdur etti. Garantim olmasına rağmen bir parçayı bulamadılar. İşini ciddiyetle yapmayan bir firma ve müşteri memnuniyetini hiç düşünmeyen bir marka. Benim yaşadığım sorunları yaşamak istemeyenler için bu durumu paylaşıyorum. 1 aydır parçayı bulamıyorlar; ilgisiz ve alakasız bir müşteri hizmetleri ile karşı karşıyayım.
Profilo 10 kg çamaşır makinesi aldım ve ilk kullanımda hata vermeye başladı. Servisi aradığımda, servis geldi ve hiçbir sıkıntısı olmadığını belirtti. Ancak aynı hata tekrarlanınca hem fotoğraf hem de video çektim. Servis tekrar geldiğinde öncelikle bir sorun olmadığını söyledi, fakat hata verdiğini...
Profilo markasını iyi bildiğimizden Profilo çamaşır makinesi aldık. Maalesef istediğimiz gibi çıkmadı ve hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Aldıktan 1 ay geçmeden çamaşır makinesi yırtmaya başladı, kasnakla contasının arasından çamaşır kaçırıp durmadan arıza kodu veriyor. Servisi arad...
1,5 yıl önce aldığımız Profilo 10 kg lik çamaşır makinesi bir ay önce sıkıntı çıkarınca müşteri hizmetlerini aradık randevu gününden birkaç gün sonra geldiler ve kayışın değişmesi gerektiğini, sipariş vereceklerini söylediler. İki hafta geçti üzerinden (bu süreçte de her gün müşteri hizmetlerini arı...
Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...
Yorumlar