to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabının Sürekli Küflenme Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Profilo marka bir buzdolabını yaklaşık 7 ay önce Şanlıurfa Spot Pasajı’ndaki Balaban bayisinden aldım. Buzdolabını aldığımız günden beri içindeki yiyecekler küfleniyor, gıdaları sağlıklı bir şekilde saklayamıyoruz. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu sorun sürekli devam ediyor.
Buzdolabı ilk getirildiğinde montajı yapan ekip, dolap kapıdan geçmediği için söküp takarken kapısını çizdi ve daha sonra bu kapı değiştirildi. Ayrıca bu süreçte evime 8 kez Profilo yetkili servisi geldi. Ancak gelen servislerin hiçbiri ürüne ve soruna gerçekten hakim değildi, somut bir çözüm üretmediler, sadece derecenin yanlış olduğu gibi sonuçsuz ve bana göre geçersiz açıklamalar yapıp gittiler. Sorun aynı şekilde devam ediyor ve buzdolabını olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Profilo müşteri hizmetlerini 444 7 766 numaralı hat üzerinden defalarca aradım, servis yönlendirilmesi dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığımız bayiden de fatura talep ettiğimizde faturayı kaybettiklerini söylediler, bu yüzden faturamız da şu an elimizde değil.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, gıdaları bozup küflendiren ve ilk kurulumundan itibaren sorun yaşadığım bu buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun için artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Ben sadece bir ürün almadım ankastre set televizyon çamaşır makinesi buzdolabı yani toplamda 4 parça ürün aldım sadece şikayetim bununla alakalı bir ürün değiştirmek bu kadar zor olmamalı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bakın ben yazmaktan bıktım bir ürünü almak bu kadar zor olmamalı 8 servis evime geldi onlar sorun var diyor siz yok diyorsunuz ben bu ürünü istemiyorum tüketici heyetine gittim diyor fatura getirin bize alırken fatura vermediler sonra gittik almaya dedi kaybetmişiz filan şikayet etmim diye fatura vermedi ben dört ürün aldım yani birinden şikayetçiyim iadede istemiyorum değişim istiyorum bu kadar zor mu ya değiştirmek Profilo çok basit saçma kalitesiz ilgisiz bir firma kesinlikle ürününün arkasında durmuyor kimse almasın ben aldım bin pişman oldum ucuz firma bir Beko Arçelik le yarışamaz bile bir marka bile değilsiniz ben sürekli yapacağım böyle
