Profilo Buzdolabının Soğutmaması Ve Uzayan Servis Süreci Müşteriyi Mağdur Etti

Profilo markalı buzdolabımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son bir aydır ürün soğutmuyor ve bu nedenle hem günlük kullanımım hem de gıdalarım ciddi şekilde etkilendi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, kart arızası olduğu söylendi ve parça değişimi için 3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte dolap ve buzlukta bulunan birçok yiyeceğim bozuldu, hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yeni alınmış sayılabilecek, 1 yıllık bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve verilen süreye rağmen halen çözüm sağlanmamış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut buzdolabımın yerine sıfır, ayıpsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Geciken süre ve yaşadığım zararlar konusunda da tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.