Profilo Buzdolabım Arızalı, Bebek Gıdalarım Saklayamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz

Profilo’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım buzdolabı için yetkili servis gelip güç kartının yandığını söyledi ve buzdolabım 7 gündür tamamen çalışmıyor. 1 yaşında bebeğim var ve hiçbir gıdasını, mamalarını sağlıklı şekilde saklayamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte haftanın 7 günü Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle, özellikle E*** Hanım ve M****** Hanım ile görüştüm. Bana sürekli sadece “size dönüş yapılacak” denildi ama ne arayan var ne soran, kimse somut bir çözüm üretmedi. Ürünün yenilenmesi için talepte bulunmamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Ürünüm garanti kapsamındayken ve arızanın da güç kartı kaynaklı olduğu servis tarafından tespit edilmişken markanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

İrtibat için 0543*****39 numarası üzerinden kayıtlarıma ulaşabilirsiniz. Bebeğimle birlikte yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, buzdolabımın ivedilikle yenilenmesini veya sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.