Profilo Buzdolabındaki Sürekli Koku Ve Değişim Talebi

Profilo markasından aldığımız, serinin en büyük buzdolabını yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve cihaz ilk günden beri içeride tarif edemeyeceğimiz derecede rahatsız edici bir koku yapıyor. İçini defalarca temizlememize, içindeki yiyecekleri değiştirmemize rağmen bu koku bir türlü geçmedi.

Bu süre içinde Profilo servisi toplam üç kez eve geldi. Servis her geldiğinde buzdolabının içine bir cihaz yerleştirip ölçüm yaptılar, ayrıca koku giderici bir ürün önerip 400 TL’ye onu sattılar ancak bu ürün de hiçbir işe yaramadı, koku aynı şekilde devam ediyor. Tüm bu işlemlere ve ödediğimiz ek ücrete rağmen sonuç alınamayınca servise buzdolabının değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça ilettik. Buna rağmen “bu modeller böyle abi” denilerek sorunun modelden kaynaklandığı söylenip değişim talebimiz karşılanmadı.

Hem Profilo servisine hem de Profilo şirketine aynı şekilde buzdolabının değişmesi yönündeki talebimizi ilettik ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadık. Bir yıldır devam eden bu kokudan dolayı buzdolabını içimiz rahat kullanamıyor, gıda saklama konusunda endişe yaşıyoruz. Profilo’dan, ayıplı olduğunu düşündüğümüz buzdolabımızın değişimini sağlayarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.