to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yüksek Servis Ücretleri
2018 yılında satın aldığımız Profilo BD3086WEVN model buzdolabı, 2020 yılından bu yana sürekli aynı sorunu çıkarıyor. Cihaz, fazla soğutmadan dolayı içindeki ürünleri donduruyor ve sebzelikte buzlanma yapıyor. Her yıl aynı arıza tekrarlanıyor, her seferinde servis çağırıyoruz, tamir ediliyor; ancak kısa süre sonra sorun yeniden başlıyor ve her defasında bizden ek ücret talep ediliyor.
2020’den bu yana bu tamirler için yaklaşık 10–15 bin tl civarında ödeme yaptık. Son olarak Aydın Efeler’deki yetkili servisi çağırdığımızda, buzdolabının kapaklarında oluşan korozyon için kapak başına 10 bin tl, donma ve soğutma sorunu için de 13 bin tl olmak üzere toplam 33 bin tl talep ettiler. İstenen ücret neredeyse yeni bir buzdolabı fiyatına yaklaşmış durumdaydı, bu yüzden bu teklifi kabul etmedik.
10 Kasım’da Profilo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Bize inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren var. Sürekli aynı sorunu yaşadığımız, defalarca ücret ödediğimiz ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için hem markaya hem de verilen hizmete karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyoruz.
Profilo’dan beklentim, sürekli tekrarlayan bu kronik sorun için artık müşteriyi yormadan, talep ettikleri bu yüksek bedelleri kaldırarak buzdolabının soğutma problemini ve kapaklardaki korozyonu ücretsiz olarak onarmaları ve mağduriyetimizi gidermeleridir.
Şikayetim neticesinde firma tarafından arandım sorunu anlattım servis iletişime geçip size dönelim dediler ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı demek ki beni dikkate almadılar başının çaresine bak demiş oldular bsh gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir hareket demek ki müşteri memnuniyeti diye bir şey yok bu konuyu da her platform da dile getireceğim eş dost arasında sosyal medya da sağlık olsun
Şikayette bulundum Profilo buzdolabı için 20 gün sonunda cevap geldi fiyat ta bir değişiklik yapılmadı fiyat 33 800 TL olarak kaldı yenisi zaten 42 000 civarında bir de bir yıl garanti veriyorlar buzdolabının 5 yıl aynı problem yaptığını belirtmem rağmen herhangi bir bilgi verilmedi yaptırmak isterseniz fiyatımız bu dendi suç bize kaldı Profilo ürünleri hakkında iyi düşünmelerini tavsiye ederim bsh gibi bir firmaya yakışmadı
Profilo buzdolabımdan dolayı şirketten geri adım olmadı ne fiyatta bir değişiklik ne tamir ile ilgili bir bilgi verilmedi buzdolabımın 5 yıldır aynı problem olduğunu sistemlerinde kayıtlı olduğunu söylememe rağmen hatalarını kabul etmediler müşteri temsilcileri bile bak başının çaresine gibi ifade şekliyle bir yardım da bulunamayacaklarını söylediler Profilo buzdolabı kullanmak pişmanlık tır almak isteyenlerin bilgisine
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo servisinden ne de müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı bunun üzerine bugüne kadar servis dışında özel servislerden hizmet almadım ancak bsh Profilo firmasının ilgisizliğinden dolayı buzdolabımın tamiri için özel servis çağırdım gelen özel servis bsh Profilo servisinin 13800 TL fiyat verdikleri arızayı 2500 TL'ye yaptılar varın siz karar verin bu firmanın servis güvenirliğini Bu firmadan alışveriş yaparken iyi analiz edin
