Profilo Buzdolabında Aşırı Soğutma Ve Tekrarlayan Arızalar Ürün Değişimi Talebi

Profilo marka buzdolabımda uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İlk kurulumdan birkaç ay sonra önce yeterli soğutma yapmamaya başlayan cihaz, daha sonra tam tersine aşırı soğutma yapmaya başladı. Şu anda buzdolabı bölümüne koyduğum ürünler donuyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Görsellerde de görüldüğü üzere salatalıklar, peynirler, süt ürünleri, pişmiş yemekler, pirinç ve hatta makarna bile buzdolabının normal bölümünde durmasına rağmen buz tutuyor. Buzdolabı bölümü adeta derin dondurucu gibi çalıştığı için sürekli gıda kaybı ve buna bağlı olarak maddi zarar yaşıyorum.

Bu süreçte Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca kez görüştüm. Evime yaklaşık 5–6 kere servis geldi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Tüm bu arızalara ve tekrarlayan servis kayıtlarına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talebinde bulundum, ancak talebim kabul edilmedi. Sorunun devam etmesine rağmen ürün değişimi yapılmaması beni ayrıca mağdur etmiştir.

Yaşadığım tüm sorunları fotoğraflarla belgeledim. Ürünün kullanım amacına uygun çalışmaması, yapılan onarımlara rağmen arızanın sürmesi ve değişim talebimin karşılanmaması nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurmayı değerlendirmekteyim. Bu yorumu, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum ve Profilo’dan buzdolabım için ürün değişimi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.