to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında 4 Yıldır Çözülemeyen Sürekli Arıza
Profilo BD2086WFAN-01 model bir buzdolabı aldım ve yaklaşık 4 yıldır aynı arızayı yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Bu süre içinde defalarca yetkili servisi aradım, özellikle son yaşadığım arıza için en az 10 kez müşteri hizmetleri ve servisle görüştük.
Servis her gelişinde buzdolabında bir sıkıntı olmadığını söyledi, şu anda ise iki üç parça değişmesi gerektiğini, üç gün fişi çekip beklememizi, sonra gelip parça değişimi yapacaklarını iletiyorlar. Cihazın ilk günden beri arızalı olduğunu düşündüğüm için bu öneriyi kabul etmiyorum. Daha önce de bir defa benden ücret talep edildi, ancak sorun düzelmediği için ödemeyi yapmayı reddettim.
Tüm cihazlarımın Profilo olmasına rağmen yaşadığım bu süreç markaya yakışmayan bir durum oldu. Üstelik uzatılmış garanti de yaptırdım, buna rağmen 4 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Süreç bu şekilde devam ederse yasal tüm haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gitmeyi düşünüyorum.
Profilo’dan beklentim, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzeltilemeyen buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Arızam hala devam ediyor mart ayında yapıldı ama ısrarla değişim yapılmıyor garantim olmasına rağmen artık mahkeme yoluyla çözüme ulaşacağım
Arıza parça değişimi oluyor ama hep aynı garantim olmasına rağmen yeni ürün talebim reddediliyor Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluyla çözeceğim artık
