to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Tekrar Eden Arıza Ve Servis Mağduriyeti
Profilo BD2176WFAN/08 model buzdolabım yaklaşık 15 gündür yetersiz soğutma problemi yaşıyor. Sorunu 17 gün önce fark ettim ve hemen yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak servis, randevu saatinde gelmedi ve ancak gün sonunda geldi. Termal kablonun bozulduğunu söyleyerek değişim yaptı. İşlemden sonra buzdolabı 2 gün boyunca soğutmaya başladı, fakat hemen ardından tekrar aynı sorun ortaya çıktı.
Bu süreçte aldığım tüm gıdalar sıcak havalardan dolayı bozuldu. Tamir edilip düzeldi dediklerinde tekrar alışveriş yaptım, ancak buzdolabı yine bozulduğu için tekrar mağduriyet yaşadım. Tekrar servis çağırdık ve yine aynı parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Bu noktada ürün değişimi talep ettik, ancak müşteri hizmetleri bu talebimizi kabul etmedi. Son olarak, değişecek olan parçanın 11 Ağustos tarihinde hem müşteri hizmetlerinden hem de servis tarafından sipariş edildiği belirtildi, fakat 5 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve verilen günde de siparişin verilmediğini öğrendik.
Ürünüm hâlen garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Tüm bu yaşananlara rağmen buzdolabım Van İpekyolu ilçesinde hâlen yetersiz soğutuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura fiş numaram: 147547315.
Onarım değil, yasal hakkım olan ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tarih 4 Eylül 2025. Bu şikayetimden sonra servis tekrar aynı bozulan parçayı ve anakartı değiştirerek sorun çözmeye çalıştı ve yaklaşık 1 hafta önce bu parça 3 kez bozuldu ve yine tüm eşyalarım çöpe gitti yaz boyu sıkıntı çektim dolap yüzünden şu an arayarak bana değişim yerine yine parça değişimi sunmaktalar dolap 4 kez tamir edilecek deniyor ve dolapta doğru düzgün hiçbir şey kalmadı sakın bu firmadan ürün almayın ben bu kadar mağdur olduğum bir süreç hatırlamıyorum
