to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Bulaşık Makinesinde İlk Günden Beri Süren Sorunlara Çözüm Bulunmuyor
Profilo marka bulaşık makinesi daha ilk kurulum yapıldığında içinden strafor köpük gelmeye başladı ve makinede kötü bir koku vardı. Kurulumu yapan servis, depolama koşullarından dolayı böyle şeylerin olabileceğini, zamanla geçeceğini söyleyip durumu geçiştirdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen strafor köpüğü gelmeye devam etti ve koku da kaybolmadı.
Daha sonra tayin nedeniyle başka bir ile taşındım ve yeni bulunduğum yerdeki Profilo servisi makineyi incelediğinde, makinenin içine haşere girdiğini ve strafor köpüğünün gelmesinin yeni bir durum olmadığını, uzun zamandır böyle olduğunu ifade etti. Yani sorun, ürün kutudan açıldığında ve ilk kurulum yapıldığında zaten varmış. Buna rağmen müşteri temsilcisini aradığımda, problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.
Ürün garantili olmasına rağmen, müşteri temsilcisi tamir için çıkacak masrafta sadece yüzde 25 indirim yapabileceklerini iletti. Hem ilk kurulumdan itibaren devam eden bu sorun hem de servis tarafından makine içine haşere girdiğinin tespit edilmesine rağmen markanın sorumluluk almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Profilo’dan, garantisi devam eden ve ilk günden beri sorunlu olan bu bulaşık makinesinin tamir ücreti yansıtılmadan, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bana ulaşıldı ancak sadece oluşacak masrafın yüzde 25 ni karşılayacaklarını söylediler. Bende diyorum ki Değişim yapmıyorsanız en azından garantisi devam eden bir cihazın masraflarını karşılayın. Olumlu cevap vermiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayetime Profilo firması 19 Aralık 2025 tarihinde iletişime geçeceğini bildirdi. Ancak halen beni aramadılar. Mağduriyetim giderilsin.
Onarım yapılak olup masrafa indirim yapıldı. Umarım her şey yolunda gider. Teşeklürker Profilo
Merhabalar, alışveriş yaptığınız mağaza yetkilileri konu hakkında bölge müdürlüğünden özel izinle değişim yapabilir ücretsiz. Ben kullandığım dolabı sadece beğenmemiştim değiştirdi :), satın alınan mağaza gerçekten önemli