to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Bulaşık Makinesi Kurulumu Evimi Su Bastı, Parkelerim Mahvoldu Çözüm Yok
Profilo'dan bir bulaşık makinesi aldık ve kurulum için geldiler kurulum esnasında arkadaki bulaşık makinesine bağlanan su borusunu doğru takmadıkları için su bastı evi ve parkelerimiz tamamen şişti. Sonrasında servisi aradık ve bize 3-4 gün sonraya sıra verdiler yoğunluktan dolayı bizde evi daha çok su basmasın diye kendimiz sıktık boruyu. Gelen kişide hiçbir şey yapmadan gittiği için sorun çözülmüş gibi davranıyorlar. Parkelerimiz tamamen mahvoldu bize 1 aydır çözüm sağlanmadı. Tepkileri ise siz kendiniz düzeltmişsiniz servise gelen ne yapsaydı? Oldu evin içinde yüzmemiz gerekiyordu sanırım onlar gelene kadar. Parkelerim için çözüm istiyorum Profilo
Gelişme
Profilo’dan aldığımız BMS 481E3 model bulaşık makinesinin kurulumu sırasında yapılan hata nedeniyle evimiz ciddi şekilde zarar gördü. Kurulum için gelen ekip, suya bağlanan boruyu yeterince sıkmadığı için borudan sürekli su akmış ve mutfağımızı basarak parkelerimizin şişmesine sebep olmuştur.
Sorunu fark edip Profilo’yu aradığımızda, sadece vanayı kapatmamız söylendi ve 3 gün sonrasına randevu verildi. 3 gün boyunca susuz kalamayacağımız için mecburen boruyu kendimiz sıktık. Daha sonra gelen servis görevlisi, boruyu bizim sıktığımızı görünce herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Ardından tekrar su akıtmaya başladı, çünkü biz de tam sıkamamışız ve gelen görevli de bunu kontrol etmeden gitmişti. Su sızıntısı devam edince yeniden servis çağırdık, bu kez sıkma işlemini yapıp şikayet kaydı oluşturdular ancak ertesi gün aranarak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve tüm sorumluluk üzerimizdeymiş gibi davranıldı.
Samsun ili İlkadım ilçesi Liman Mahallesi Mudanya Sokak’taki evimde yaşanan bu olayda, tamamen yanlış kurulum kaynaklı bir mağduriyetim söz konusudur. Profilo’nun, hatalı kurulum sebebiyle zarar gören parkelerimin masrafını karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bizi tekrar aradılar ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bizim suçumuz nedir tam olarak onu da anlamadık gönderdiğiniz personellere doğru düzgün eğitim vermezseniz olacak olan budur. Zararımızın karşılanmasını istiyorum böyle bir şey asla kabul edilebilir değil
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
