Profilo Bulaşık Makinesi Kapağı Ve Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Profilo markalı bulaşık makinesini Ağustos ayında aldık, oldukça geç takılmasına rağmen ses etmedik. Ancak takıldığı günden beri kapağı düzgün kapanmıyor, zor kapanıyor ve kapandığında da tam kapalı değilmiş gibi duruyor. Kapağın kenarlarında açıklık ve eşitsizlik var, makine eğri duruyormuş gibi görünüyor.

İlk servis çağırdığımızda bunun normal olduğunu söylediler. Daha sonra eve gelen herkes kapağın ve makinenin duruşunun anormal olduğunu belirtti. Zamanla bardaklarla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Makineye koyduğumuz bardaklar sap sarı çıkmaya başladı. Yeni aldığımız bardakları denedik, piyasadaki en iyi deterjanları kullandık, toplamda yaklaşık 70 civarı bardağı bu makine sararttı. Buna rağmen servis, “yapacak bir şey yok, azıcık çamaşır suyu katın” gibi kabul edilemeyecek bir öneride bulundu.

Ben bu şekilde kusurlu çalışan bir makineyi kullanmak istemediğimi özellikle söyledim. Sorunun kapaktan değil, makinenin alt kısımlarından kaynaklandığını belirttiğim halde servis ısrarla alt kapağı değil üst kapağı değiştirdi. Üst kapak değişti ama hiçbir fark olmadı, sorun aynen devam ediyor. Kapanırken hâlâ kapı çarpma sesi gibi rahatsız edici bir ses geliyor, kapağın kapanışı ve duruşu hâlâ düzgün değil.

Üstelik servis bir de “bir daha çağırırsanız sizden para alırız” diyerek bizi adeta tehdit eder gibi konuşuyor. Garantimiz olmasına, sorunun ilk günden beri devam ettiğini söylememize rağmen “yapacak bir şey yok, diğer makineler de böyle” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Başkalarının kusurlu ürünü kabul etmiş olması beni bağlamaz, ben bu makineyi bu haliyle kullanamıyorum ve mağdurum.

Antalya Alanya Mahmutlar’dan yazıyorum. Profilo gibi köklü bir firmanın ne makinesi ne de servisi bu kadar baştan savma olmamalı. Ben Ağustos ayından beri paramla rezil olmuş durumdayım, aldığıma alacağıma bin pişmanım.

Makinenin ayıplı/kusurlu olduğunu ve ilk günden beri sorunun devam ettiğini belirterek bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca evime gelen servisin tutumu, “çamaşır suyu koyun, bir daha çağırırsanız ücret alırız” şeklindeki ciddiyetsiz ve tehditkar yaklaşımı nedeniyle ilgili servisin de gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum. Profilo’nun isminin bu tarz bir servis ve bu kadar sorunlu bir ürünle anılmaması için yetkililerin acilen müdahale ederek sorunumun çözülmesini bekliyorum.