Su Boşaltamayan Profilo Bulaşık Makinesi Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Profilo marka bulaşık makinesini yaklaşık 5-6 ay önce aldım ve makineyi ilk kullanımdan beri su boşaltmama problemi yaşıyorum. Yıkama işlemi bittikten sonra, ister hemen açayım ister saatler sonra kapağı açayım, tabaklar, bardaklar ve içeride ne varsa suyun içinde kalıyor. Makinenin içi sürekli nemli kaldığı için inanılmaz derecede kötü bir koku oluştu ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Geçtiğimiz günlerde Profilo servisini Diyarbakır Kayapınar’daki adresime çağırdım. Servis geldiğinde sadece gider borusuna baktı, giderde herhangi bir problem olmadığını söyledi ve işlemi burada bıraktı. Buna rağmen bu “gider borusuna bakma” işleminin garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden 700 TL servis ücreti alındı. Makinede su kaldığını ve suyu boşaltamadığını özellikle belirtmeme rağmen, makinenin kendi iç aksamı detaylı şekilde kontrol edilmedi, sadece giderle sınırlı kaldı.

Bugün bu durumu tesadüfen bir arkadaşımla paylaştığımda, makinede termostat arızası olabileceğini söyledi. Sıradan bir kullanıcının aklına gelebilen bu ihtimalin, evime gelen yetkili servis tarafından dikkate bile alınmaması ve yalnızca gider borusuna bakılıp işlem bitirilmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu yetersiz inceleme için 700 TL ücret alınması da kesinlikle doğru ve kabul edilebilir bir uygulama değil. Tüm bunlara rağmen makinenin sorunu devam ediyor, yepyeni bir makine olmasına rağmen suyu hâlâ boşaltamıyor.

Hem devam eden arıza hem de alınan haksız servis ücreti nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle alınan 700 TL servis ücretinin iadesini, ardından makinenin ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.