Profilo Beyaz Eşya Setinde Çizik, Yüksek Ses Ve Bozulmuş Saklama Performansı

Ağustos ayında Gaziantep Nurdağı’nda Profilo marka beyaz eşya seti satın aldım. Ürünleri teslim aldığımız ilk günden itibaren birden fazla kalemde çeşitli sorunlar yaşamaktayız.

Teslimat sırasında buzdolabı kapağında çizik, çamaşır makinesinde ise darbe ve ezik izleri bulunuyordu. Sıfır ürün olarak teslim edilmesi gereken bir beyaz eşya setinde bu durumlar ciddi bir güven kaybına neden oldu. Yetkili servis ya da ilgili birimler tarafından hatalı ürünlerin kapakları değiştirildi ancak bu işlem sonrasında da yaşadığımız memnuniyetsizlik ve sorunlar devam etti.

Kullandığımız Profilo BD3086IECN model buzdolabı normal çalışma sesinin üzerinde, rahatsız edici seviyede sesle çalışıyor ve özellikle sessiz ortamlarda günlük yaşam konforumuzu olumsuz etkiliyor. Bunun yanında buzdolabının gıda saklama performansından da memnun değiliz; sebze ve meyveler beklenenden daha kısa sürede bozuluyor, tazeliğini koruyamıyor ve önceki kullandığımız cihazlara göre belirgin bir performans farkı bulunuyor.

Ayrıca inox yüzeylerde estetik açıdan rahatsız edici durumlar oluştu. Yüzeylerde renk değişimi, kararma ve homojen olmayan bir görünüm mevcut. Tüm bu sorunlar tek bir arızadan ibaret olmayıp, teslimatla başlayan, kullanım sürecinde devam eden ve birden fazla üründe görülen kalite, performans ve estetik problemler bütünü olarak karşımıza çıkmaktadır.

Ürünleri takım halinde yaklaşık 130.000 TL peşin ödeme yaparak satın almamıza rağmen farklı kalemlerde sorun yaşamaya devam ediyoruz ve genel olarak ürünlerden memnun değiliz. Konunun sadece tekil bir arıza kaydı olarak değil, bütüncül şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli detaylı incelemenin yapılmasını ve gerekirse değişim ya da uygun çözüm seçeneklerinin ivedilikle sunulmasını talep ediyorum.