Profilo Bayisinde Haksız 10.000 TL Alınması Ve İade Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Bozdoğanlar Profilo bayisinden CGA25202TR tam otomatik çamaşır makinesi ve km10611CTR çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Bu iki ürün için benden toplam 50.000 TL tahsil edildi, ödemeyi de tamamını kredi kartıyla 16 Şubat tarihinde 5 taksit olacak şekilde yaptım. Satış sırasında kurulumdan sonra 10.000 TL’nin tarafıma iade edileceği, zaten Profilo reklamlarında da bu kampanyanın yer aldığı özellikle belirtildi.

Ancak işlemler sonrasında bana 40.000 TL üzerinden fatura kesildiğini gördüm. Kalan 10.000 TL’nin ise kurulum bedeli adı altında alındığı ve iade edilmeyeceği söylendi. Faturaya baktığımda 10.000 TL’nin iskonto olarak gösterildiğini fark ettim. Profilo ile iletişime geçtiğimde ise kurulum bedeli altında ayrıca bir ücret alınamayacağı açıkça ifade edildi. Yani benden haksız şekilde 10.000 TL fazla ücret alındı ve bu tutarın iadesi yapılmıyor.

Durumu bayi ile tekrar görüştüğümde, alelacele yeni bir fatura düzenleyip önceki faturayı dikkate almamam gerektiğini söyleyerek tatmin edici olmayan, çelişkili ve güven sarsıcı bir açıklama yaptılar. Ne verdikleri bilgiler tutarlı ne de satış öncesi anlattıklarıyla bugünkü tutumları örtüşüyor.

Tüm bu anlattıklarımı destekleyen e-fatura da elimde mevcuttur ve gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim. Hem haksız alınan 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini hem de Gaziantep Bozdoğanlar Profilo bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı uygulamaların engellenmesini talep ediyorum.