Profilo Ankastre Fırın İç Kısım Pişmiyor Ve Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi

Profilo marka ankastre fırınımı aldığım günden bu yana yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak özellikle kek türü hamur işlerinde fırının altı ve üstü pişiyor olmasına rağmen iç kısmı kesinlikle pişmiyor. Aynı tarifi, aynı ısı ve süre ayarlarında denememe rağmen sonuç değişmiyor ve ürünleri çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Profilo servisine toplam 5 defa başvuruda bulundum. Her geldiklerinde fırında herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Daha sonra sorun fırından değil evin elektriğinden kaynaklanıyor denildi. Bunun üzerine elektrikçi çağırdım, tüm kontroller yapıldı ve evin elektriğinde herhangi bir problem olmadığı söylendi. Yine de ihtimale karşı fırını komşuma götürüp orada da denedim ve aynı sorunla tekrar karşılaştım.

Tüm bunlara rağmen sorunum çözülmediği gibi, ürünümün garantisi hâlâ devam ederken son servis talebim öncesinde benden ücret talep edildi. Garantisi süren bir ürün için istenen bu ücreti kabul etmediğim için servis kaydım iptal edildi ve mağduriyetim devam etti.

Profilo’dan, bu kronik hale gelen sorunun artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fırının gerçekten detaylı bir şekilde kontrol edilerek sorunun net olarak tespit edilmesini, çözülemiyorsa ürünün iade alınmasını ya da sorunsuz çalışan farklı bir fırınla değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamındaki bir ürün için benden servis ücreti talep edilmemesini ve iptal edilen servis kaydım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.