to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu ve Servis Desteği Yetersizliği
Profilo firma226B ankastre fırınını aldığımdan beri, yaklaşık bir aydan kısa bir süredir özellikle hamur işlerinde ciddi pişirme sorunu yaşıyorum. Tepsideki ürünlerin bir kısmı ve özellikle alt kısımları pişmiyor, tepsi aynı anda fırında olmasına rağmen bazı bölgeler pişmişken bazıları çiğ kalıyor.
Bu durum üzerine Profilo yetkili servisine başvurdum ve özellikle pişirme testi yapılmasını talep ettim. Servis gelip test yaptığında, fırının bir tepsiyi bir saatten daha uzun sürede pişirdiğini söyledi ve tepsiyi çıkardığımızda böreklerin bir kısmının altı bariz şekilde pişmemişti. Buna rağmen gelen teknisyen, bu ürünlerin zaten geç piştiğini, cihazda herhangi bir arıza olmadığını belirtti. Ben özellikle altının pişmediğini gösterip ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece not alındı ve sonuçta "fırında arıza yok" denilerek hiçbir işlem yapılmadı.
Profilo gibi bir markadan aldığım ankastre fırının bu kadar geç ve dengesiz pişirmesini, servis tarafından da "normal" gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Daha iyi pişiren, aynı segmentte sorunsuz bir Profilo ürün ile değişim talep ediyorum. Eğer Profilo’nun bu şekilde düzgün pişiren bir ürünü yoksa, ürün bedelimin iadesini istiyorum; başka bir marka almak zorunda kalacağım. Bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur bırakılmam ve sorunun normalleştirilmeye çalışılması haksızlık olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo marka firma226B/05 model fırını alalı 5 ayı geçti ve aldığım günden beri fırının alt kısmı düzgün pişirmiyor. Alt rezistans çalışıyormuş gibi görünse de özellikle tepsinin ortasındaki ürünler çiğ kalıyor, sadece kenar kısımlar pişiyor. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, geldiklerinde kayda değer bir işlem yapmadan sorun olmadığını söyleyip ayrıldılar. Bunun üzerine pişirme testi istedim. Testte de 1 saatte pişmesi gereken böreğin yine sadece kenarları pişip ortası hamur kaldı, buna rağmen sorunun normal olduğu gibi anlamsız bahanelerle geçiştirildim. Daha sonra tekrar geleceklerini, birkaç işlem yapılacağını söylediler ancak o dönemde kızım hastanede yattığı için randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. 26’sında tekrar geldiler, bu kez de “hangi arkadaş baktıysa o baksın, ben ona bildireceğim” denilip hiçbir işlem yapılmadan gidildi ve o günden bu yana da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem pişirmeyen bir fırınla uğraşıyorum hem de servis sürecinde net bir çözüm ve ilgi göremiyorum. Profilo’dan, sürekli sorun çıkaran ve randımanlı pişirmeyen bu fırının ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Profilo marka fırınım pişirme yapmadığı için üç gün önce müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 30 Ocak 2026 tarihi için 12.00 ile 15.00 saatleri arasına servis randevusu oluşturuldu. Ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi. Sorun yaşayan bir ürünüm varken, verilen randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Profilo’nun bu aksaklığı dikkate alarak mağduriyetimi telafi etmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
