Profilo Ankara'da Buzdolabı Alırken Yaşadığım Sorun

Merhaba, Ağustos ayı başında Ankara ilinde Vizyon Beyaz Eşya adlı bayinizden alttan donduruculu bir buzdolabı aldım. 12.08.2023 tarihinde buzdolabı geldi. Aynı anda sizin teknik servisiniz de geldi ve kurulum yapıldı. Fakat kurulduktan sonra dondurucu kapağı tam kapanmıyordu. Bende servis elemanına bu neden böyle diye sordum ve normal her ürün böyle olur 4-5 saat çalıştıktan sonra vakumlar düzelir dedi. Düzelmez ise aldığınız yerden yardımcı olurlar dedi. Herhangi bir teslim belgesi veya servis belgesi ya da garanti belgesi veriyor musunuz diye sordum. Yok gerek yok, sistem otomatik işliyor dedi. Servis elemanı ve gitti. Bende ürünü bir buçuk gün boyunca içine herhangi bir şey koymadan çalıştırdım fakat düzelmedi. Aldığım bayiye gittim, hiç ilgilenmediler. Bizim işimiz değil, servis bakacak dedi. 444 7 766 ile görüştüm ve servis randevusu aldım, 19.08.2023 cumartesi için. Servis elemanı geldi. Ürüne baktı ve bilmediğim bir numarayı arayıp abi müşteri iade etmek istiyor dedi. Telefondaki kişi ayak ayarı yapmasını ve dondurucunun lastik kısmını kontrol etmesini istemiş olmalı sanırım. Çünkü tamam diye telefonu kapatıp lastiği yerinden söküp tam 360 derece ters istikamette tekrar taktı ama bu seferde kapak daha kötü oldu. Ve bana 21 veya 22.08.2023 Pazartesi veya Salı günü telefonda fabrika ile görüştüğünü ve VIP servis geleceğini, iade veya değişime onların baktığını söyleyerek gitti. O günden itibaren şimdiye dek defalarca 444 7 766 numarası ile irtibata geçtim. İsemden gelen olmadı. Bu ürünü kullanmadığım için geri iade etmek istiyorum ve yardımınızı rica ediyorum çünkü herhangi bir yetkili veya ilgiliye ulaşamıyorum. Tarafıma bir mağduriyet doğdu ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.