to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık 2022'de aldığımız çamaşır makinesinin daha yılı dolmadan makine arıza yaptı. Tabi ne olduğunu bilmediğimiz için servisi aradık. Ertesi gün geldiler. Baktılar. Ana kartının yandığını ve ellerinde olmadığını sipariş verip geldiğinde yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de TM dedim. Daha sonra müşteri hizmetleri aradı. Parçanın geldiğini takmak istediklerini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp makinenin ya değişimini ya da varsa üst modeli ile aradaki farkı karşılamak kaydıyla yenisini talep ettim. Fakat telefonda yanlış hatırlamıyorsam B** adında hanımefendiye konuyu anlattım. Kendisinde bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, 1 yılı dolmadan bu şekilde arıza veren makinenin bir daha aynı arıza vermeyeceğinin garantisi var mıdır diye sorduğumda 'siz bilirsiniz madem taktırmak isterseniz ararsınız' diye üslupsuz bir şekilde cevap vermesi ile devam konuşmada yardımcı olamayacaklarını belirtip telefonu kapattı. İşin enteresan tarafı bu arızanın elektrik aksamıyla ilgili olduğu söylediler. Kaldı ki yıllardır kullandığımız cihazlara bir şey olmayıp bu makineye olması çok garip gelecek ama garip değil. Çünkü cihazı takmaya gelen personel elektrik akımı önleyici aparatı satmaya çalıştı. Bu da demek oluyor ki bu şekilde bir sıkıntı var ki makineye güvenmeyip bu aparatı satmaya çalıştılar. Yine yetkili servise bu şekilde yeni cihazın neden bu şekilde bozulduğunu sorduğumuzda cevap şu şekildeydi; yapacak bir şey yok, 100 cihazda 1 oluyor o da size denk gelmiş şeklinde cevap verildi. Demek Profilo markasının gerek yetkili servisi, gerek müşteri hizmetleri, gerek cihazı takmaya gelenlerin bir şeyler satmaya çalışması firmanın ne denli ilgisiz, alakasız, müşterisine çözüm bulmak yerine, canınız ne isterseniz arasanız şeklinde üslubuyla bir kez daha Profilo markasının tercih etmeme sebeplerindenmiş meğer. Çözüm olmadığı sürece de bu durumu tarafıma dönüş yapılana kadar devam ettireceğim.
29.10.2022 tarihinde Aydin Profilo bayisi olan üpbüller ticaretten aldığım çamaşır makinesi daha 1 yıl olmadan ana kartı yandı. Daha sonrasında ne yetkili servis ne de satış yapan bayi makinenin arkasında durmayarak 2 haftadan beri ne dönüş yapan ne de arayan var. Maalesef reklamlarda dayanıklı ev aletleri diyorlar, ayrıca oh be Profilo varmış gibi reklam donuyorlar ama sadece reklamdan ibaret olduğu 2 haftadan beri kimsenin ilgilenmeyişi bu firmanın ne denli olduğu aşikar. Aşağıda faturası vardır
Hiçbir gelişme olmadı
Reklamlarda "oh be Profilo "varmış diye Profilo firmasının reklamı var ama Profilo'dan aldığımız çamaşır makinesi daha 1 yıl olmadan ana kartı yanmış. Yetkili servis ve urunu aldığımız upbuller Aydin Profilo bayisi olmak üzere Profilo müşteri hizmetleri hiçbiri ürünün arkasında durmayarak yapacak bir şey yok deyip size denk gelmiş deyip çözüm bulmak yerine sorumluluğu hiçbiri kabul etmeyerek ne kadar dayanıklı ev aletleri sattıkları ortada. Öyle reklamda oh be Profilo varmış reklam naraları atmakla olmuyormuş demek ki aşağıda görseli attığım çamaşır makinesinin modelinin ne denli sıkıntılı olduğunu biliyorlardı ki aparat satmaya kalkışıyorlar. Şimdi de ürün ortada kaldı. Kimse kabul etmiyor Ne denli firma olduklarını bir kez daha kanıtladılar. Aydin Profilo bayii üpbüller de buna dahil. Aydindan ürün alırken lütfen defalarca düşünmekte fayda var
Profilo marka çamaşır makinesi için dün şikayette bulunmuştum. Sağ olsunlar bugün gün içinde dönüş sağladılar. Fakat karşıdaki konuşan hanımefendi bile olanlara şaşırdı. Bunlarda mi oldu ya da bunları da mi söylediler gibisinden diye fakat yine çözüm odaklı değil kendi bildikleri gibi yöntemle konuşmaya devam ettiler. Yani değişim yok siz dönüş yaparsanız cihazı tamir etmeye çalışacağız diye hala daha kendi cihazlarının sıkıntılı olduğu kabul etmeyip ellerinden bir şey gelmediğini bir kez daha yenilediler. Profilo'nun sloganı vardı:dayanıklı ev aletleri diye ama ne yazık ki bu sloganı laf olsun diye söyledikleri bir kez daha aşikar olmuş oldu. Slogana aldanıp aşağıdaki görseli olan cihazdan kesinlikle alıp kullanmayı çünkü dayanıklı bir ev aleti değil
31/01/2024 tarihinde aldığım CGA252Z0TR kodlu çamaşır makinesi 20/07/2024 tarihinde teslim edildi. Ambalajda bir hasar yoktu, teslim aldım. Paketi açtılar, sol yan kapakta biraz göçük olduğunu fark ettim. Yetkili servis bakacak dediler. Yetkili servis hasarlı dedi. Yeni makine göndereceklerini söyle...
Mart 20, 2023'te ramazan arifesinde çamaşır makinesi aldım. Makine banyoya kuruldu ve şu ana kadar 5 ay geçti. Makinenin alt kısmı paslandı. Servisi aradım, gelip baktılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Garantiden dış kasa değişimi yapılacağı söylendi ve yarın almaya gelecekler. Anlamadığı...
2019 yılında evlenirken evime buzdolabı, çamaşır makinesi, davlumbaz, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve fırın aldım Profilo markasından. Ta ki bu seneye kadar. Bu sene çamaşır makinem birçok arıza vermeye başladı. * İki sene önce ekran dokunmatiği arızalı dedim, resetleme yaptılar çözülmedi. * ...
Ağustos 2021 tarihinde Profilo bayisinden çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Çamaşır makinesi çamaşırları dişliyor ve eski makineler gibi bağırarak çalışıyor, 1 yıl önce servis çağırdım, lastik yırtılmış bu sebeple çamaşırları yırtıyor, garanti kapsamına girmez dedi. Bende bir daha servisi ...
Yorumlar