Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Kurutma Makinesi
KM961RCTR
Kurutma Sorunu Ve Kıyafet Yıpranması Nedeniyle Değişim Talebi

ID:35866096

Kurutma Sorunu Ve Kıyafet Yıpranması Nedeniyle Değişim Talebi

Selcuk

30 Nisan 17:45

Profilo marka km 96 11 ctr/02 model 9 kg kurutma makinesini yaklaşık 8 ay önce 2025 yılında Yön AVM mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri ürün düzgün şekilde kurutma yapmıyor, çamaşırlar program sonunda ıslak kalıyor. Ayrıca kıyafetlerimizde ciddi çekme ve yıpranma oldu, bazılarını parçaladığı için kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte defalarca teknik servis çağırdım, 3–4 kez eve gelip kontrol ve test yaptılar. Isınması ile ilgili bir problem olmadığını söyleyip gittiler. Son geldiklerinde ise 3–4 saat boyunca evde kendi gözleriyle test ettiler, program bitiminde çamaşırların ıslak kaldığını bizzat gördüler ve bunu rapor edeceklerini söyleyip ayrıldılar.

Daha sonra birkaç gün arayla genel müdürlükten beni aradılar. Yapılan testlerde hiçbir sorun görülmediğini, bu nedenle değişim yapmayacaklarını ilettiler. Ben ise yaşadığım sorunun fabrikasyon bir hata olduğunu açıkça belirterek ürün değişimi talep ettiğimi defalarca söyledim. Çevremde farklı markaların kurutma makinelerini kullanan arkadaşlarımın böyle bir problem yaşamadığını, aynı şekilde kıyaslayarak kendilerine aktardım. Buna rağmen genel müdürlük, “Biz ona bakarak değişim yapmayız” gibi ifadelerle bu durumu dikkate almadı ve şikayetimi adeta geçiştirdi. En son görüştüğümde de R**** Hanım isimli yetkiliyle bu konuyu tekrar paylaştım ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Profilo’nun, defalarca servis ve test yapılmasına rağmen bir türlü çözülemeyen ve fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle kurutma makinemin değişimini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Alınan 1500 TL Bakım Ücreti Sonrası Isı Vermemesi Ve Servisin Sorunu Çözmemesi

Zelfi

Profilo

18 Şubat 14:51

1.732

Profilo marka Isı Pompalı Kurutma Makinesi 8 kg km8612HTR model kurutma makinem, Eylül 2025 ayında “bakım arızası” verdi ve bu nedenle servise verildi. Garantisi devam eden ürün için bakım ücreti olarak 1500 TL alındı. Ürünü atölyeden geri teslim aldıktan sonra ise makine hiçbir şekilde ısı vermemey...

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesine-alinan-1500-tl-bakim-ucreti-sonrasi-isi-vermemesi-ve-servisin-sorunu-cozmemesi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesine-alinan-1500-tl-bakim-ucreti-sonrasi-isi-vermemesi-ve-servisin-sorunu-cozmemesi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çamaşır Kurutma Makinemde İzinsiz İşlemler Ve Kalıcı Hasar Oluştu

Mehmet

Profilo

19 Eylül 2025 16:17

9.606

15 Ağustos 2025 tarihinde bakım ve temizlik için gönderdiğim ve garantisi devam eden Profilo km8611HTR çamaşır kurutma makinamı bakım ve temizlik için Ankara Yenimahalle Demetevler Profilo teknik servisine teslim ettim. Makinem geri geldiğinde ön gövde kapağının alt kısmında sürtmeden kaynaklı boya ...

Servis Sonrası Çamaşır Kurutma Makinemde İzinsiz İşlemler Ve Kalıcı Hasar Oluştu

2 Destek

2 Yorum

Funda sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Arızalı Ve Anakartı Gizlenerek Değiştirilen Çamaşır Kurutma Makinesi İadesi

Funda

Profilo

28 Ocak 20:53

2.097

Trendyol üzerinden Profilo km10610CTR 10 kg pompalı çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda arıza vererek çalışmaz hale geldi ve o günden bu yana kurutma fonksiyonunu hiç kullanamadım. Profilo servisi ürünü aldıktan sonra ana kart değişimi yapmış, ancak bu çok ön...

ilk-gunden-arizali-ve-anakarti-gizlenerek-degistirilen-camasir-kurutma-makinesi-iadesi-3.pdf

ilk-gunden-arizali-ve-anakarti-gizlenerek-degistirilen-camasir-kurutma-makinesi-iadesi-1.pdf

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Kurutma Makinesinde Çamaşırların Aşırı Küçülmesi

Rabia

Profilo

24 Mart 10:09

762

Profilo marka bir kurutma makinesi kullanıyorum. Makineyi aldığımız günden beri, bu kış boyunca düzenli olarak kullandık ve her kullanımda kıyafetlerd...

Profilo Çamaşır Makinesi İyi Yıkama Yapmıyor

Sibel

Profilo

23 Mayıs 2024 20:42

5.012

Yaklaşık 5 ay önce Gaziantep İbrahimli şubesinden Profilo Premium 9 kg çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Çamaşır makinesi hiç iyi yıkama yapmıyor. Son 3 aydır yetkili servis gelip evde test ediyor. Teknisyenler, 'Haklısınız, iyi yıkama yapmıyor ama biz arızayı bulamıyoruz,' diyorlar. Genel...