to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2024 tarihinde Profilo Eskişehir Stadyum yetkili servisinin kurulumunu yaptığı Profilo CGA252Z0TR çamaşır makinesi ve BD3076WEVN buzdolabı için, kurulum esnasında bana bilgi verilmeden “+6 yıl garanti uzatması” denilerek aslında Flex bakım sözleşmesi yapılmış. Bu durumu, kısa süre önce “2 yıllık Flex sözleşmenizi yenileyecek misiniz? ” şeklinde gelen mesaj üzerine fark ettim. Yani 3 yıl garantisi olan cihazlara, sanki garanti uzatılıyormuş gibi bakım sözleşmesi satılmış.
Buzdolabı için Nisan 2024 itibarıyla 1.808 TL, çamaşır makinesi için de 1.500 TL civarında bir ücret alınmış. O dönemde özellikle neye imza attığımı ve ne hizmet aldığımı belgelemek istedim, ancak servis kayıtlarında olduğunu söyleyip bana belge vermediler. Servisin bu sözleşme satışlarından ciddi gelir elde ettiğini, bu yüzden de müşteriye açık ve net bilgi verilmediğini düşünüyorum. Sonrasında servisi şikayet etmeme rağmen bir sonuç alamadım, birimler topu birbirine atar gibi sıradan cevaplar verildi.
Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, özellikle ürün kurulumu sırasında herkesin neye imza attığını, hangi hizmeti tam olarak aldığını mutlaka yazılı belgeyle talep etmesini istiyorum. Kurulum sırasında “garanti uzatma” denilerek aslında bakım sözleşmesi satılmasının, müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Profilo CGA252Z0TR model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis tarafından makinenin beyninde, üretimden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi. Yani ürünün fabrikadan kusurlu çıktığı ifade edildi. 9.02.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 3 haftadır makineyi kullanamıyorum. Bursa İnegöl’deki #Bosc...
29 Ekim 2022 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesinde, şu anki ismiyle Anpa Gross isimli AVM içerisindeki Profilo şubesinden Profilo CGA242XSTR c enerji sınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi ve Profilo BD3076IFAN f sınıfı 526 litre no-frost buzdolabı satın aldım. Ürünleri alırken özellikle evlilik...
Profilo marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldık. Makine ile alakalı bir sorun yok. Benim şikayetim Profilo'nun satın alınan beyaz eşyalara 3 yıl garantiye ek satın alma işlemi sonrası garanti uzatımını kaldırmış olması. Uygulamaları şöyle, 3 sene sonra garanti bitimine 6 ay kala servisi arayıp 1 se...
Profilo cga252xotr model çamaşır makinesini 2022 yılında Ankara Pursaklar’daki b** adlı mağazadan satın aldım. Makine bir süre sonra aşırı derecede sarsıntılı ve çok sesli çalışmaya, ayrıca su kaçırmaya başladı. Garantisinin bitimine yaklaşık bir ay kala yetkili servis geldi ve bu sorunları garanti ...
Yorumlar