Kullanılmamış Profilo Ankastre Fırının Camı Patladı, Değişim Talebim Reddedildi

Profilo markalı ankastre fırınım, 9 Ekim 2025 tarihinde yeni taşınacağım eve servis tarafından getirildi, 15 Ekim 2025’te de servis montajını yaptı. Ürünü hiç kullanmadım; servis tarafından açılmasına rağmen üzerindeki etiketler dahi duruyordu. 9 Kasım 2025’te taşınacağım eve sadece temizlik ve eşya taşımak için gittiğimde, fırının camının patlamış olduğunu, adeta tuzla buz olup yere cam kırıkları saçıldığını gördüm.

Hemen Profilo servisini aradım, gelip kayıt tuttular ve ürünün üzerindeki etiketlerin hâlâ durduğunu, kullanılmadığını kendileri de gördü. Buna rağmen Profilo genel müdürlük, fırının değişimini kabul etmedi; camın ücretini normalde benim ödemem gerektiğini, ancak bu seferlik bir kereliğine ücretsiz cam değişimi yapabileceklerini söylediler. Sıfır para verip aldığım bir ürünün daha ilk günden böyle patlayıp camının da servis kayıtları olmasına rağmen sadece tamir edilmek istenmesi, beni hem marka olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de Profilo markasından soğuttu.

Sakarya Akyazı’daki evimde, elimi dahi sürmediğim, kullanılmamış bir ankastre fırının bu şekilde kendi kendine patlamasını kabul etmiyorum ve sıfır aldığım bu ürün için tamir değil, fırının birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum.