Kazan Ve Körük Arasındaki Geniş Boşluk Tasarım Hatası Pompa Hasarına Yol Açıyor

Profilo marka CMK 1000TR model çamaşır makinesini 2018 yılından beri kullanıyorum. Makineyle yaptığım normal bir yıkama esnasında, kazan ile ön körük lastiği arasındaki boşluğun geniş olması nedeniyle küçük bir çorap, kazanın altına, eko toplu tahliye hortumu olarak bilinen bölüme kaçtı.

Çorabın bu şekilde kaçması sonucunda makine suyu tahliye edemedi ve tahliye pompasından şiddetli sesler gelmeye başladı. Tahliye yerini ve hortumu kontrol ederek sıkışan çorabı kendi imkanlarımızla çıkarmamıza rağmen, yüksek devirde çalışan tahliye pompasının pervanesi ve mili bu parça nedeniyle kalıcı hasar gördü ve makineden gelen şiddetli sürtünme ve arızalı motor sesi kesilmedi. Bu durum belli aralıklarla tekrar eden bir sorun haline geldi.

Çamaşır makinelerinde küçük tekstil ürünlerinin örnek olarak çorap gibi eşyaların yıkanması en temel kullanıcı hakkıdır. Kazan ile körük lastiği arasındaki aralığın bu tür küçük eşyaların içeri kaçmasına izin verecek kadar geniş tasarlanmış olması, benim açımdan kullanıcı hatası değil, üretim ve tasarım kaynaklı bir sorun anlamına gelmektedir. Bu kronik tasarım açığı sebebiyle makinemin su tahliye pompası artık sağlıklı şekilde kullanılamaz duruma gelmiştir.

Profilo gibi köklü bir markanın bu tasarım sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkili servis tarafından çamaşır makinemin su tahliye pompasının ve ilgili körük sisteminin garanti kapsamında olmasa bile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.