to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Temizliği Ücreti Alınamayan Ve Güvenimizi Sarsan Hizmet İçin İade Talebi
Geçen sene Profilo cga 142 Z0TR model çamaşır makinesi aldık. Kurulum için gelen servis elemanı, kazan temizliği için ekstra ücretli bir hizmet önerdi ve yönlendirmesiyle bu hizmet için 1.469 TL ödedik. Bize, aralık ayında Profilo tarafından aranacağımız ve kazan temizliği için ekiplerin geleceği söylendi.
Aralık ayı boyunca hiçbir şekilde aranmadık. Ayın sonuna doğru biz kendimiz arayıp neden gelinmediğini sorduğumuzda, hakkımızın “yanmış” olduğu ve istersek yeniden ücret ödeyerek bu hizmeti alabileceğimiz söylendi. Hem ciddi bir ücret ödememize rağmen hizmeti alamıyoruz, hem de üstüne tekrar para talep edilmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Tekirdağ Çerkezköy’deki servisten alınan bu hizmet sonrası, müşteri hizmetlerini de aradık ancak yine aynı şekilde sürenin geçtiği ve hakkımızın yandığı söylendi. Bu tavırdan ve verilen yanlış/eksik bilgilendirmeden sonra, ödediğimiz 1.469 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
