to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeyken Ana Kart Değişimi Ücretli İstenmesi Haksız
Profilo 9 kg çamaşır makinemde yaklaşık 20 gündür kart arızası yaşıyorum. Makine garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servisin incelemesi sonucunda kartın mutlaka değişmesi gerektiği, ancak bu parçanın garanti dışı olduğu tarafıma bildirildi.
Kart değişimi için benden 8.900 TL talep edildi. Ürünün garantisi sürerken ana kart gibi pahalı ve kritik bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, tamamen ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Makinemin kart değişiminin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Profilo servisi geldi gelen yetkili servis bakıp rapor yapıp firmaya yollayacağını parçanın 8.900 TL'ye değişimini sağlayacağını benim bu parayı verecek imkanım yok makul bir şekilde sorun çözülüp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde tüketici heyetine başvurmaktan geri durmayacağımı belirtmek isterim teşekkürler
