to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Sızıntısı İçin Tamir Ücreti Talebi Kabul Edilmiyor
Profilo marka 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makinenin deterjan haznesinden ve kapak contasından su damladığını fark ettik, detaylı bakınca bu sızıntı nedeniyle zamanla çürüme oluşmuş olduğunu gördük. Anladığımız kadarıyla bu sorun uzun süredir devam ediyormuş.
Garanti sürem devam ettiği için Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığımız bu sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip 1500 TL tamir ücreti talep ettiler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmedim ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Makinemdeki bu sorunun garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici heyetine başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
