Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Tekrar Eden Paslanma Ve Çürüme Sorunu

Profilo BD2076WFXN/07 model buzdolabımızı İstanbul’dan yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldık ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ürünü aldığımızdan kısa bir süre sonra kapısında paslanma ve boya atması meydana geldi. Bu nedenle kapı daha önce değiştirildi. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve kapıda yeniden paslanma oluştu. Servis çağırdığımızda, bu kez dolabın alt kısımlarında da paslanma ve çürümeler olduğunu fark etti. Servis, kapıdaki paslanmayı kabul edip değişim kararı verdi (bu kapının ikinci değişimi olacak), fakat alt kısımdaki paslanma için ortamdan kaynaklandığını belirttiler.

Evimiz birinci katta ve hiçbir şekilde rutubet, nem gibi bir sorun yok. Ayrıca evimizde yine Profilo marka bulaşık makinesi dahil olmak üzere başka beyaz eşyalarımızda benzer bir problem yaşanmadı. Kapıdaki paslanmayı kabul eden firmanın, alt kısımdaki paslanmayı “ortam” gerekçesiyle kabul etmemesini anlamakta güçlük çekiyoruz. Buzdolabının alındığı günden bu yana bu tip sorunlar yaşanıyor ve üretim hatası olabileceğini düşünüyoruz. Garanti süresi devam eden bir buzdolabında bu şekilde paslanma ve çürüme olmaması gerekir.

Biz, buzdolabının komple değişimini talep ediyoruz. Markadan genel olarak memnunuz, zaten başka ürünlerini de kullanıyoruz. Ancak buzdolabında yaşadığımız sürekli paslanma ve çürüme sorununa kalıcı bir çözüm bekliyoruz.