Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Göçük Sorunu Ve Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Profilo marka çamaşır makinesi ve buzdolabım garanti kapsamındayken yaşadığım sorun ve servis sürecinden dolayı şikayetçiyim. Buzdolabının kapaklarında tekrar eden göçük ve dalgalanmalar oluştu, daha önce aynı şikayetle kapak değişimi yapılmıştı ancak aynı problem yeniden ortaya çıktı. Yaklaşık bir hafta önce bu göçükleri fark ettik ve bu durum artarak devam ediyor görselde telefondan dolayı çok fotoğraflayamadım ancak daha belirgin ve sayıca fazla göçük var.

Profilo çamaşır makinesi ise son 3 gündür alt kısmından su akıtıyor. Yetkili servis geldiğinde hortumları kontrol etti ve kazan hortumunun su kaçırdığını bu parçanın garantiye girmediğini belirtti. Bu hortumun muhtemelen ısıya dayanıklı olmaması nedeniyle bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Buna rağmen benden hortum değişimi için 2.490 TL ücret talep edildi. Her iki ürünümün de garantisi 04/2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Profilo servisine 3349208 numaralı kayıt üzerinden başvuruda bulundum. Buzdolabı kapağı için servis görevlileri fotoğraf çekti ancak bu işlemle ilgili henüz herhangi bir sonuç veya dönüş almış değilim. Hem garanti kapsamındaki çamaşır makinesi için talep edilen ücretin iptal edilmesini ve onarımının ücretsiz yapılmasını, hem de buzdolabı kapağındaki tekrarlayan göçük ve dalgalanma sorunu için kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.