to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Su Sızdıran Makineye 5 Bin TL Ücret İddiası
Yaklaşık bir yıl önce, 06.04.2025 tarihinde Gaziantep Abdulkerim Bozdoğan Profilo mağazasından 9 taksit ile toplam 30.000 TL ödeyerek Profilo Premium 10 kilo çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı bir sene olmadan, yaklaşık bir aydır makinenin açma kapak kısmının altından su damlatma sorunu yaşamaya başladım.
Profilo müşteri hizmetlerini aradım; onlar da yetkili servisi yönlendirdi. Gelen servis çalışanı yaptığı incelemede körük lastiğinin delinmiş olduğunu söyledi ve değişimi için 5.000 TL ücret talep etti. Makinenin garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, işlemin ücretli yapılacağını belirttiler. Yıllardır farklı markalarda çamaşır makinesi kullandım; ilk defa bu kadar kısa sürede bu tip bir sorunla karşılaşıyorum ve bunun kullanıcı hatasına bağlanıp garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum.
Garanti süresi bitmemiş, bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir makinede böyle bir arıza yaşanmasını ve benden ayrıca ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Profilo’nun CGA25202TR seri/model numaralı bu çamaşır makinesini alıp, yerine hiçbir ücret talep etmeden birebir yeni bir makine vermesini, en azından tüketici mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücretsiz değişim yapmasını talep ediyorum.
Profilo müşteri hizmetlerinin ilgi, alaka ve yardımcı olup kısa zaman çözüm ürettikleri için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
