to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Bayraklı Sevgi Yolu’nda bulunan Profilo mağazasından beyaz eşyalarımı aldım. Bulaşık makinemin kapağındaki su görmeyen metal kısımlarda, ürün daha çok yeni olmasına rağmen kısa sürede aşınma ve çürüme başladı. Bu durumu ilk fark ettiğimde, yaklaşık 4 ay sonra servis çağırdım; sadece bir şeyler sürüp “bir şey olmaz” denildi, ancak sonrasında aşınma daha da arttı.
Bugün tekrar servis geldi ve kapağın değişimi için ücret talep edildi. Ürünün kullanımından kaynaklı olmayan, su ve nem görmeyen bir bölgede oluşan bu aşınmanın benimle ilgisi olmadığını, tamamen ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün kapağı için ücret istenmesini kabul etmiyorum; bu şartlarda ben zaten para vereceksem yeni bir ürün alırım.
Ayrıca aynı dönem aldığım buzdolabımın lastiği de yırtıldı. Bu sorun için gelen servis de sadece lastiği ters çevirip geri takmakla yetindi ve sorunu gerçekten çözmedi. Hem bulaşık makinesinde hem buzdolabında bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşamam ve servisin bu kadar yüzeysel, ilgisiz bir şekilde müdahale etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Profilo’dan yaptığım alışveriş benim için tam bir pişmanlık olmuş durumda; bu süreçten sonra marka beni mağdur durumda bıraktı. Ürünleri aldığım günden beri yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını ve özellikle kapağında metal aşınması olan bulaşık makinem için garanti kapsamında işlem yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Buzdolabı lastiğiyle ilgili sorunun da kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Profilo marka bulaşık makinemin arkasındaki kaplamanın kötü oluşu nedeniyle, makineyi alalı sadece 1 yıl olmasına ve kurulumunu Profilo yetkili servisi yapmasına rağmen sorun yaşadım. Makineyi çalıştırıp evden çıktım, geri döndüğümde evde felaket derecede yanık kokusu olduğunu fark ettim. O an çekti...
Profilo marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. Ancak daha 1 aylık olan bulaşık makinesi güzel yıkama yapmıyor, kurutma yapmıyor ve lekeleri güzel çıkarmıyor. Bu nedenle servisi çağırdık, ancak servisteki arkadaşlar bize yeterince yardımcı olamıyorlar. Sorunları çözmek yerine bi...
Merhaba, ben altı yıl önce Profilo marka bir buzdolabı aldım. Kapak altından paslanmalar başladı. Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme için servis yönlendirildi. Servis geldiğinde bana garantinin bittiğini söyledi. Ben zaten garantinin bittiğini müşteri hizmetlerine belirtmişt...
Isıtma problemi yaşadığım Profilo bulaşık makinesi için merkezleri aracılığıyla yazdırdığım serviste, şikayetimin giderilip garanti süresinin belli bir ücret karşılığında devam ettirilmesi konusunda anlaştık. Benzer problemi yine Profilo marka buzdolabında da yaşamama rağmen, gelen teknisyen bir dah...
Çeyiz alışverişi için beyaz eşyalarımızı Profilo’dan aldık. Aralık 2024’te satın aldık ama Temmuz 2025’te kullanmaya başladık. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bulaşık makinesinin kapağında pas renginde lekeler oluştuğunu fark ettik. Ayrıca makine bulaşıkları ıslak çıkarmaya başladı. Servis ç...
Yorumlar