İki Yıllık Çamaşır Makinesi Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
"Müşteri temsilcisinden ve ağrızaya gelen beyefendiden çok memnun kaldık. Teşekkürler"

"Müşteri temsilcisinden ve ağrızaya gelen beyefendiden çok memnun kaldık. Teşekkürler"

Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünümün 3 yıl garantisi devam ediyor. Makinenin ka...pak lastiğinde yırtık oluştu ve bu yırtık sebebiyle makine su akıtmaya başladı. Bugün Profilo servisi eve gelerek ürünü inceledi ancak garantisi devam eden ürün için lastik değişi
12 Eylül 2026’da Gaziantep’te Koç AVM’den Profilo cga25203TR model çamaşır makinesi aldım. Makine daha birinci haftasınd...a altından su akıtmaya başladı. Ak Yoldaki servis geldi, kazanın kapakla arasındaki büyük conta/jontanın yırtıldığını söyledi ve bu parçayı değiştirdi. Ancak makine hala çamaşırla
"Servis ertesi gün geldi ve ücretsiz bir şekilde yapıldı"
Yaklaşık 1,5 sene önce Çorum Aksoylar Bayi Profilo'dan aldığım Profilo CGA2...42X3TR model çamaşır makinesinin lastiğinden su kaçırma sorunu yaşıyorum. M
Profilo çamaşır makinesi aldım. Birkaç yıl sonra lastik ve tel yerinden çıktı, su kaçağı oluştu. Servise bildirdim, geli...p yerine yerleştirdiler. Bununla ilgili lastiği değiştirmelerini rica ettim. Ücretli olacağını söylediler. Ürün garanti kapsamında, nasıl olur da kullanım hatası denilebilir? Lasti


Profilo Premium 10 kg çamaşır makinesini İzmir Torbalı’da satın aldım. Makineyi yeni almama rağmen kısa süre içinde kapa...k lastiğinde yırtılma oluştu ve her çalıştırdığımda banyo su içinde kalmaya başladı. Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, servis için yaklaşık 750 TL ücret ödedim. Servis, l

Profilo markalı çamaşır makinemin ön kapak içindeki lastiği, makineyi alalı bir sene bile olmamışken kesildi. Ürünün bu ...kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen, gelen servis hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve sorunu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendir




Profilo çamaşır makinelerinin körük lastiği yırtıldı. İlkinde ücretsiz değişim yapıldı. Ancak tekrar, 10 ay sonra lastik... yine yırtıldı ve garanti devam etmesine rağmen değişim için ücret talep ediliyor. Aynı marka makinede sürekli aynı şikayetin yaşanmasına rağmen markanın bunu dikkate almaması da a

Geçen sene aldığım Profilo çamaşır makinesi üçüncü aydan sonra kapak lastiğinde küfe benzer lekeler olmaya başladı. Maki...ne için almadığımız yapmadığımız şey kalmadı ona rağmen geçmedi. Servisi aradık gelip baktılar bizden kaynaklı değil deyip üstüne bir de elini sürmedikleri makine için 700 TL servi



Profilo çamaşır makinemin lastik olan kısımları küf tutmaya başladı. Bunun neden olduğunu anlamadım. 6 yıldır kullanıyor...um, makinemden çok memnunum; ancak son zamanlarda kapağındaki lastikten ağır kokular gelmeye ve elbiselere sinmeye başladı.


Yaklaşık iki buçuk sene önce aldığımız Profilo çamaşır makinesi, yaklaşık altı aydır çamaşırlarda aşırı tüylenme yapıyor..., çamaşırları yıpratıyor, rengini solduruyor ve çok ses çıkarmaya başladı. Servisi çağırdık, geldiler ve hiçbir sorun olmadığını söylediler; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Serviste


"Sorun giderildi anlayışlarına ve ilgilerine teşekkür ederim"
2021 yılında Profilo çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin körük lastiği ...koptu ve amortisörleri bozuldu, kazan ses yapıyordu. Ben de servis çağırdım
Profilo ürünlerinden hem çamaşır makinem hem de bulaşık makinem var. Ürünlerin garantisi devam ettiği halde, hiçbir şeki...lde garantiyi kapsayan hatalarını kabul etmiyorlar. Çamaşır makinemin deterjan haznesi ilk sene bozuldu, tüketici hatası dediler. 'Kirli kullanmışsınızdır' diyerek varsayımla ban
Profilo'dan hem çamaşır makinesi hem de buzdolabı aldım, ancak yaşadığım deneyimden dolayı çok pişmanım. Firma, garanti ...devam etse bile ürünlerinin arkasında durmuyor. Her sorunda kullanıcı hatası diyerek, kullanıcıdan kaynaklanmayan problemler için bile ücret talep ediyorlar. Buzdolabının sebzeli k

Aralık ayında aldığım çamaşır makinesi ön kapaktan su vermeye başladı. Çağırdığım servis bunun kullanıcı hatası olduğunu..., ön lastiğin yırtıldığını söyledi. Üstelik lastik garanti kapsamına girmiyor 1200 TL civarı ücreti var. 15 yıl kullandığım Arçelik markada böyle bir sorun olmadı. Tek yaşıyorum, e
Profilo yetkililerine... Daha 1 yıl olmadı çamaşır makinesini alalı, Su kaçırmaya başladı. Lastik yırtılmış garantiye gi...rmiyormuş. Yıllarca makine kullandık hiçbirinin lastiği böyle birkaç ayda yırtılmadı Beyaz eşyalarımızı ailece Profilo'dan aldık. Çok pişmanım. Kalitesiz yaptığınız lastiğin ücreti

6 ay önce güvenerek Profilo'dan aldığımız beyaz eşyalardan çamaşır makinesi, daha kullanalı 6 ay olmuşken körük lastiği ...yırtıldı. Gelen servis, garanti kapsamında olmadığını ve 2.500 TL ücreti olduğunu söyledi. Müşteri hatası olduğunu beyan etti. Ben bu körük lastiğini alıp bıçakla kesmedim. Profilo

"Başta kullanıcı hatası dediler sonrasında yapılan tamir işleminde ücret alınmadı. Teşekkürler"

Kayınvalideme 4 ay önce Profilo marka çamaşır makinesi aldık. Kapaktan su sızdırmaya başladı. Servisi aradık, servis biz...e tekrar döndü ve ne olduğunu sordu. V*****, kapaktan su sızdırdığını söylemiş. Bunun üzerine servis, kullanıcı hatası olduğunu ve 2400 TL gibi kapak lastiği fiyatı verdi. Servis e


Profilo 9 kg çamaşır makinemi 2 yıldır kullanıyorum. Dün sadece çarşaf yıkamama rağmen körük lastiği yırtıldı. Servisi ç...ağırdık çamaşır yıkılmasından dolayı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini bize söyledi. Kesinlikle kabul etmiyorum 3 tane çarşaf yıkmakla o lastik o hale gelmez. Ben ürünümün

Profilo çamaşır makinesi körük lastiği kararması, annenim kullandığı çamaşır makinesinin körük lastiğinde bu sene kararm...alar oluştu, ne kadar temizlemeye çalışsak da maalesef kararmaların önünü alamıyoruz. Makineyle beyaz çamaşır yıkayamıyoruz. Lütfen buna bir çözüm bulur musunuz. İyi çalışmalar.




"Teşekkür ederim."
Profilo marka çamaşır makinem kullanmaya başlayalı 6 ay olmuşken körük last...iği yırtıldı, servis geldi. Gereksiz diyaloglar sonucu ücret ödeyip değişti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71