to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çamaşır Makinesi, Tekrar Çıktısı Kirli Ve Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
12 Eylül 2026’da Gaziantep’te Koç AVM’den Profilo cga25203TR model çamaşır makinesi aldım. Makine daha birinci haftasında altından su akıtmaya başladı. Ak Yoldaki servis geldi, kazanın kapakla arasındaki büyük conta/jontanın yırtıldığını söyledi ve bu parçayı değiştirdi.
Ancak makine hala çamaşırları düzgün yıkamıyor. Özellikle 1 saatlik programda çamaşırlar lekeli ve pis şekilde çıkıyor. Bunun üzerine biz de ikinci kez, yani ilk arızadan yaklaşık 2 hafta sonra tekrar servis çağırdık. Servis, çektiğimiz videoyu müşteri hizmetlerine ilettiklerini, dönüş olacağını söyledi. Daha sonra arayıp bunun “kullanıcı hatası” olduğunu, yıkamayı bilmediğimizi söylediler ve sorunu kabul etmediler.
Bir haftalık makinenin kapak lastiği nasıl yırtılır, 20 yıllık eski makinemde bir kere bile conta değişmemişken bunu kullanıcı hatası olarak açıklamaları kabul edilebilir değil. Üstelik jontayı normalde değiştirmeyeceklerdir, bize “acıdıkları” için değiştirdiklerini söylemeleri de son derece rahatsız edici bir yaklaşım.
Yeni aldığım bu makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve özellikle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Değişim ya da tamirle uğraşmak istemiyor, açık ve net bir şekilde para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo müşteri hizmetleri Koç AVM sorunu çözmeye yanaşmıyorlar bir sürü para verdiğim ürün çamaşırları temiz yıkamıyosorunu çözemediler Profilo pişmanlıktır almayın aldırmayımr
Profilo pişmanlık tır almayın aldırmayın temiz yıkamıyor asla almayın inanın lütfen paranız çöp olmasın
Bu ürünü bize bıraktılar noluyorsunuz almayın Allah aşkına 1haftalık ürün arızalandı yepyeni makine kukullanıcı hastasıymış Gaziantep Şahinbey Koç AVM ne onlar yanaşıyor çöçözmeye ne Profilo ne de ak yoldaki servis 1haftalık makine benim yüzümden sorun çıkmış almayın aldırmayın Allah aşkına sizin hatanız diye ört bas ediyorlar asla almayın bunların ürünlerini yazık halk ne hallerde kazanıyor parayı
