to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Temmuz 2021 tarihinde tarafıma teslim edilen, 10 Temmuz 2021 tarihinde de kurulumu yapılan Profilo çamaşır makinem, ilk senesinden itibaren defalarca arızalandı. Motoru değişti, deterjanı alamaması ve sıkmaması gibi birçok sorun yaşadık. Geçen yıl mayıs ayında yine arıza yaşayınca, servis bize ek garanti almamızı, ürünün kurulum tarihi olan 10 Temmuz'da garantisinin biteceğini söyledi. Makine sık sık arızalandığından biz de ek garanti işlemini yaptırdık.
Yine bu yıl 6 Temmuz'da makinemiz arızalanınca, 7 Temmuz Pazartesi günü servisi arayıp durumu bildirdim. Önce garantinin mayıs ayında bittiğini söylediler. Sonra, biz Temmuz ayında kurulumun gerçekleştiğini ısrarla söylediğimizde, 'Tamam, doğru ama 6 Temmuz'da garantiniz bitmiş' denildi. Tekrar genel merkezi arayıp süreçle ilgili yardımcı olmalarını, ek garanti yapılmasını ve ısrarla iki küçük çocuğum olduğunu, 2 haftadır mağdur olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, ilk görüştüğüm hanımefendi 'Tamam, sıkıntı yok, cihazınız yapılacak' dedi. Ama servis bizi aradığında hâlâ garanti harici görünüyordu. Tekrar merkezi aradığımızda başka bir hanımefendi 'Sizin garantiniz yok, 7 Temmuz'da bitmiş' dedi.
Tekrar durumumu ve meramımı defalarca, toplamda 6 kişiye anlatmak zorunda kaldım ve en son geçen hafta perşembe günü 'Sizi ek garanti işlemi için arayacaklar' dendi. Ancak tam bir hafta daha geçti, merkezden hâlâ haber yok. 2 haftadır makinemi kullanamıyorum ve evimde kalamıyorum. Gerekli birimlere de şikayetimi yapıp sonuna kadar gideceğim.
2023 Ekim ayında Profilo'dan hem bulaşık hem de çamaşır makinesi satın aldık. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra bize daha uzun süreli kullanım için...
Profilo markasını iyi bildiğimizden Profilo çamaşır makinesi aldık. Maalesef istediğimiz gibi çıkmadı ve hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Aldıktan 1 ay geçmeden çamaşır makinesi yırtmaya başladı, kasnakla contasının arasından çamaşır kaçırıp durmadan arıza kodu veriyor. Servisi arad...
Profilo ürününün ve hizmetinin arkasında durmuyor ve hiçbir hizmet vermeden servis parası istiyor. Benim çamaşır makinamı alıp tamir edip 4 günde gelecek dedikleri ürünü 47 günde tamir edeceklerini söylediler ve ben 'Ürünümü geri getirin.' dediğim halde 6 günde makinem yapılmadan geri geldi ve bir d...
Profilo çamaşır makinesi aldık. Yaklaşık 3.5 yıl önce geldiler, kurulum yapıldı. Ürünümüze bu esnada gelen arkadaşlara ben garanti uzatmak istiyorum dedim, onlar da 'Sizler garanti süresi dolmadan müşteri hizmetleri tarafından aranıyorsunuz, isteğiniz doğrultusunda uzatıp uzatmamak sizin kararınız' ...
17.05.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Profilo CGA242Z0TR model çamaşır makinesi, ilk çalıştırmada aşırı köpürerek taştı. Daha ilk kullanımda bu sorunun yaşanması, ürünün açıkça 'ayıplı mal' olduğunu göstermektedir. Servis süreci ise tüketiciye değil, tamamen firmanın menfaatine kurgulanmı...
Yorumlar