Acil Serviste Saatlerce Bekletilme Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

22.05.2026 tarihinde Kocaeli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Umuttepe yerleşkesinde acil servise başvurdum. Saat 19:30’da kayıt açtırdım ve sarı alana alındım. Sağ gözümde görme kaybı şikayetim olmasına rağmen yaklaşık 3,5 saat sonra içeriye alınabildim ve göz doktoruna sevk edildim.

Muayene sonrasında acil olarak vitrektomi ameliyatı olmam gerektiği söylendi ve bu ameliyat için 45.000 TL ücret talep edildi. Durumun aciliyetine rağmen ameliyat için sabah saat 10:00’a kontrole çağrıldım. Ancak şu an saat 14:40 olmasına rağmen hâlâ içeriye alınmadım ve belirsizlik devam ediyor.

Bu süreçte ne zaman içeriye alınacağımızı sormamıza rağmen, “Doktordan haber bekliyoruz, isterseniz şikayet edin, memnun değilseniz gidin” şeklinde konuşmalarla karşılaştık. Acil bir durumda hem saatlerce bekletilmem hem bu şekilde bir yaklaşıma maruz kalmam hem de bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Gözümdeki görme kaybının acil müdahale gerektirip gerektirmediğinin net bir şekilde açıklanmasını, ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı ve şeffaf bilgi verilmesini, ayrıca personelin tutumu ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.