to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatı Reddi Ve Apartmanda Bekletilmesi
Profilo marka buzdolabını internet üzerinden satın aldım. Bugün teslimata gelen ekip, ürünü apartmanın giriş katına bırakıp daireme çıkarmayı reddetti. Daha önce çamaşır makinem teslim edilirken buzdolabını yukarı çıkarmayacaklarını söylediklerini, çalışmak istemediklerini belirttiler ve şu an buzdolabım apartmanın ortak alanında, orta yerde bekliyor.
Saat 12’den beri Profilo genel müdürlüğe telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik günlerden cumartesi olduğu için pazar günü de bir işlem yapılamayacağını biliyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor. Taşıyıcı firma bilgisi de yanlış iletiliyor, kime ulaşacağımı bilemeden ortada kaldım ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım.
Profilo’nun buzdolabını bir an önce daireme kadar çıkartacak, görevini eksiksiz yerine getirecek bir taşıma ekibi yönlendirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Profilo’dan aldığım buzdolabının 9 Mayıs tarihli teslimatında ürün kesinlikle kata teslim edilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Taşıdığınız şey bir poşet değil, büyük bir beyaz eşya ve diğer markalarda olduğu gibi nakliyesini ve asansör organizasyonunu sağlamak zorundasınız, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Üstelik sorun çözülmediği halde dosya sanki sonuçlanmış gibi “şikayetinizi kapatıyoruz, sonuçlandı mı” diyerek genel müdürlükten defalarca kez aranıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de üstüne üstlük ısrarla aranmak zorunda bırakılıyorum, bu durumdan son derece rahatsızım ve artık aranmak istemiyorum.
Bu süreçte kata teslim edilmediği için kendi imkanlarımla ayarlamak zorunda kaldığım nakliye için 3.500 TL ödemek durumunda kaldım. Profilo’nun bu yaşattığı mağduriyeti gidermesini ve ödediğim 3.500 TL nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Profilo benim için asla tekrar tercih sebebi olmayacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Kayıtları vardır kontrol edin sisteminizde yazdığınız tüm iletişim birimleri ile iletişim kuruldu hiçbir dönüş sağlanıp sorun çözülmedi. Talep no 3264150 Tarafınızdan tam 1 cumartesi günü boşa bekletilerek Mağdur edildim. Hala daha sonuçlanmamış olsa gerek ki dönüş yapılmadı.
