to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Positive Puanlarım Açıklamasız Silindi
Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki Positive puanlarımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 01.06.2026 tarihinde Denizli’deki bir istasyondan 2.500 TL tutarında mazot alımı yaptım ve bu işlem sonrası kampanya kapsamında hesabıma 20.000 Positive puan (200 TL) yüklendi.
26.07.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde, daha önce tanımlanmış olan 20.000 Positive puanın hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindiğini fark ettim. Uygulamada hem puan bakiyemi hem de işlem geçmişimi gösteren ekran görüntülerim mevcuttur.
Herhangi bir kural ihlali, iptal edilen bir işlem ya da tarafıma yapılmış bir bilgilendirme olmamasına rağmen puanlarımın tek taraflı olarak silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Petrol Ofisi mobil uygulamasında 0505********55 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdaki 20.000 puanın iade edilmesini ve puanlarımın neden silindiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Aynı gün arandığım doğrudur. Kampanyanın 21 Ağustos tarihinde bittiği bilgisi verildi. Kampanya bilgilerinde yazılı olduğu söylendi. Karınca duası gibi küçük yazı ve roman gibi uzun bir yazıyı, küçük bir kampanya için kaç kişi okumuş acaba. Bir bilgilendirme yapılmalı idi. Hala aynı fikirdeyim.
Puan tekrar yüklendi. İnşallah yeniden geri almazlar. Teşekkürler. Sorun çözüldü.
