Petrol Ofisi İstasyonunda Tuvalet İçin Turnike Ve Zorunlu Alışveriş Uygulaması

İstanbul Esenyurt’taki Doğan Araslı Petrol Ofisi istasyonunda tuvalet girişine turnike konulmuş durumda ve müşterilerden ya turnikeye 2 TL atması ya da zorunlu olarak alışveriş yapması isteniyor. Bu uygulama uzun süredir devam ediyor ve istasyonu her kullanımımda rahatsızlık veriyor.

Son olarak bu gece istasyona gittiğimde yine aynı durumla karşılaştım. Tuvaleti kullanabilmem için ya 2 TL turnikeye atmam ya da mutlaka alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Yanımda nakit olmadığı için istemeden de olsa zorla alışveriş yapmak zorunda bırakıldım ve kasadaki görevli bir tuşa basarak uzaktan turnikeyi açtı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavır ve kasadaki görevlinin kibar olmayan, inisiyatifine göre davranan yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Akaryakıt istasyonu gibi temel ihtiyaçlar için uğradığımız bir yerde tuvalet kullanımının bu şekilde ücretlendirilmesi ve müşteriye zorla alışveriş yaptırılması doğru bir uygulama değil. Bu uygulamanın acilen kaldırılmasını, turnike/ücret zorunluluğunun sonlandırılmasını, istasyondaki görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri bildirim verilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.