Muğla Kozlukuyu Ula Petrol Ofisi Pompasında Alarm Sistemi Çalıştı Ve Açıklama Alınamadı
24 Temmuz tarihinde Muğla Kozlukuyu Ula’da bulunan Petrol Ofisi istasyonundan aracıma yakıt almak istediğimde, Hyundai Tucson 2010 model aracımın deposuna pompa takıldığı anda kırmızı alarm sistemi devreye girdi ve mazot alamadım. Görevliye sebebini sorduğumda “Onda bir böyle oluyor” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, tatmin edici ve teknik bir bilgilendirme alamadım.
Aynı araca farklı istasyonlardan defalarca sorunsuz şekilde yakıt alabildiğim için sorunun aracımda değil, ilgili istasyondaki pompa ya da yakıt sistemiyle ilgili olabileceğini düşünüyorum. Aracımın depo ve yakıt sistemi hakkında şüpheye düşmeme rağmen, istasyondan bu konuda ne yazılı ne de detaylı bir açıklama aldım.
Petrol Ofisi’nden, özellikle bu istasyondaki pompaların ve yakıt sisteminin kontrolden geçirilmesini, gerekirse resmi bir raporla durumun tarafıma açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aracımda bir risk oluşturacak bir durum varsa bunun da açıkça belirtilmesini ve tarafıma güven verici, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi














