Depomda 10 Litre Fazla Yakıt Satışı Ve Çözüm Talebi
Aracımın deposu 66 litre olmasına rağmen bana 76 litre benzin sattılar. Bu durumun teknik olarak mümkün olmadığını, ortada bariz bir hata ya da usulsüzlük olabileceğini düşündüğümü görevliye ilettim. (Depomu yetkili servisten teyit ettim, arabamda yakıt olmasına rağmen 10 litre fazla yakıt sattılar)
Durumu anlattığımda görevli “Ben bir şey yapamam” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi, konuyu ciddiye almadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlemle ilgili fişim mevcut.
Petrol Ofisi’nden, bu yakıt alımının yapıldığı pompanın ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse son 1 ay içinde aynı pompadan yapılan tüm yakıt satışlarının usulsüzlük açısından kontrol edilmesini, gerekli görülürse kamera kayıtlarının da izlenmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme sonrasında haksız tahsilat varsa bunun tarafıma iade edilmesini ve bu pompada tespit edilecek diğer usulsüz işlemlerle ilgili de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















